车队队长岗位描述0703.docVIP

职位描述书 部门： 职务名称： 车队队长 职务等级： 聘四等 任职者： 上级主管职务：前厅部经理 下属职务： 司机 岗位代码： 有效日期： 一．岗位目标 督导所属负责载运接送本酒店之客人，行驶于机场与酒店之间或行驶市区, 与礼宾部协调车辆安排与调度 二．主要职责与重点工作 督导酒店与机场之间旅客运送服务工作，保持顺畅、迅速、安全。 督导与大厅接待随时保持联系，以作最佳之调配。 督导行车前后检查 负责在不影响服务客用情形下，支持公务车之调配。 督导车辆定期保养 审查每日车况记录及行车记录。 审查车辆之定期监理工作及办理行车执照等工作。 熟悉机场停车、行车、载运旅客之交通规定，并了解机场环境及路况。 熟悉酒店所使用车辆之机械性能。 熟悉酒店营业项目、设备及各部门职责。 负责车辆意外或紧急事件及肇事之处理 审查所有保管使用车辆之最佳状况下运作。 穿着正确的制服，并随时保持仪容整洁。 依服务中心主任指示，将旅客送达指定地点。 抵达机场协助将旅客行李搬出车辆，机场接客时，协助将旅客行李放入车内或后车厢。 确实施行驾驶前检查车辆，到达目的地（机场或饭店）之检查，车辆交接时之检查及行驶时提高警觉注意车况。 遵照服务中心调度指示，督导司机不得将旅客运送至非指定之地点。 确实遵守本饭店规定，督导司机不得向旅客索取小费或服务后等付小费。 其它由经理交办或指示事项。 三．任职资格 基本条件（年龄、性别等） 27岁以上 男 户籍不限 知识及教育水平 高中以上 工作经验要求 具上述经验5年以上驾驶大型轿车，熟悉城市路况、路名，了解车辆机械性能及机场规定 其它素质要求 积极负责，热心服务，亲切有礼，敏捷机警 四．工作绩效标准 考核绩效项目 权重 1. 是否及时完成车队日常管理工作 2. 是否有定期的为部门车队安全教育检查，防止事故发生 3. 是否制定车队维修、保养、汽车配件的计划 4. 是否编制车队人员、车辆的各种手续和计划 5. 是否与相关单位沟通联系，以便车辆顺利调配 6. 是否有督促并检查考核全车队职工执行岗位责任制的落实情况 20% 20% 20% 15% 15% 10% 五、工作关联单位（公司内/外） 各单位 六、组织架构 任职者签名： 日期： 部门主管： 日期： 人力资源部门： 日期： ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 前厅部经理 客房总监 车队主任