软件测试部人员的沟通机制.docVIP

更新历史 编写人 日期 版本号 变更内容 2010-5-24 V1.0 初稿 测试人员的沟通机制 为了确保软件测试部人员内、外沟通的有效性和可靠性，提升部门管理效率，特制订以下沟通机制，请大家遵守。 部门内沟通 测试经理与测试工程师沟通 系统测试过程中，测试工程师与项目组其他成员（包括开发人员、需求人员等）之间不能解决的问题（比如BUG是否拒绝或延迟、BUG的严重等级定位意见不一致等），测试工程师提交到测试经理，由测试经理沟通解决。 测试经理与组长沟通 系统测试过程中，测试经理与项目经理之间无法解决的问题（比如测试任务时间冲突、BUG是否拒绝或延迟、BUG的严重等级定位意见不一致等），测试经理提交到组长，由组长协调解决。 需求评审、编写系统测试用例、执行系统测试等任务，需要其他资源协助时，测试经理提交到组长，由组长协调解决。 测试经理与部门经理沟通 工作过程中，测试经理与项目经理、组长之间无法解决的问题（比如测试任务时间冲突、BUG是否拒绝或延迟、BUG的严重等级定位意见不一致等），测试经理提交到部门经理，由部门经理协调解决 组内沟通 工作过程中，组员之间无法解决的问题，提交到组长，由组长协调解决。 组长与部门经理沟通 测试工作中，组长无法解决的问题（比如测试任务时间冲突，组内资源不足等），提交到部门经理，由部门经理沟通解决。 部门外沟通 测试经理与项目经理沟通 在项目计划初稿完成之后，项目测试经理依据项目计划和项目经理沟通，并编写系统测试计划； 在需求规格说明书完成之后，测试经理与项目经理沟通并安排适当的测试人员参加需求评审； 在系统测试用例编写之后，测试经理与项目经理沟通并安排适当的需求人员、开发人员、测试人员参加测试用例评审；（与项目经理沟通，确定需求参与人员；与开发经理沟通，确定开发参与人员；测试经理根据项目情况，与测试组长沟通，确定可以参加评审的人员）； 在系统测试执行的时候，测试经理和开发经理之间不能解决的问题，由测试经理和项目经理沟通解决； 在系统测试执行过程中，及时和项目经理沟通测试过程中系统软件的质量、测试执行进度等； 若提交测试的系统没有达到《SPI_SPE05_G02软件系统测试准入及中止准则》要求，测试经理和项目经理沟通，将测试申请退回给项目经理。 测试经理与开发经理沟通 在集成测试完成之后，测试经理与开发经理沟通，搭建系统测试环境； 在开发经理提交系统测试申请之后，由测试经理安排执行系统测试的测试人员，由开发经理安排配合执行系统测试的开发人员； 在系统测试执行的时候，测试人员和开发人员之间不能解决的问题，由测试经理和开发经理沟通解决。 测试工程师与需求人员沟通 在需求规格说明书个人预审的时候，对需求不明白的直接和对应的需求人员沟通； 在编写系统测试用例的时候，对需求不明白或发现需求有问题的直接和对应的需求人员沟通； 在系统测试执行过程中发现实际系统和需求不一致的，和对应的需求人员沟通、确认。 测试工程师与开发人员沟通 在系统测试执行的时候，提交系统测试缺陷，由对应的开发人员修复缺陷； 在系统测试执行的时候，遇到问题，测试人员首先与开发人员沟通解决。 测试经理与SQA沟通 在整个软件测试生命周期，测试经理发现项目有违反过程或对过程有疑问的，可随时和SQA沟通。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------