荣耀4A(SCL) 常见问题的技术公告精要.docVIP

荣耀4A 常见问题的技术公告 问题序号 现象描述 应对方法 备注 1 设置--辅助功能中“色彩校正”是否打开，若为开启请关闭 设置—显示—色温，看看是否将色温调节改变了 2 原生浏览器多图页面闪动现象 该问题已经在新版本上优化解决，请等待升级更新浏览器版本或者升级最新软件版本。 建议在当前版本中下载使用UC浏览器等其他第三方浏览器进行网页浏览。 3 Wifi打不开 终端辅助维修工具检测该手机是否已经Root 升级到最新软件版本后，检查故障是否已经恢复 若已经root，录单为2503 （用户刷机） 4 手机充满后状态栏电池还显示充电图标 在设置-关于手机-系统版本号中查看系统版本号。电池充满后还显示闪电图标是EMUI3.1系统的设计风格，并非手机问题。如下图所示，就是EMUI3.1系统。 5 SCL-AL00联通3G(仅限联通3G)下大概率接不到电话 首先，确认用户反馈的问题是否与现象描述一致； 其次，确认用户当前版本是否已升级到B150或更高版本，若用户版本早于B150，请帮用户升级到B150后或更高版本（最新版本优先），让用户试用一段时间，如果还有类似问题，请尽快反馈给研发。 6 关于手机一开机即进入英文界面（盲人模式） 可以通过点击设置-辅助功能-TalkBack，关闭TalkBack功能（注意需要一路双击操作，滑动界面需要双指来操作） 该操作入口已在B150版本删除，请帮助用 户升级到150及往后的版本（以最新版本优先） V1.1 7 手机提示sd卡异常 为了用户手机使用体验，建议用户最好更换新的品质高的SD卡。 V1.2 8 升级到B172版本后出现触屏不灵概率不能解锁的技术公告 此问题已在新版本B190解决，预计2015年10月20日前发布，帮用户升级新版本即可。若新版本尚未发布，告知用户耐心等待即可。 V1.2 9 关于手机开机时出现“非华为官方原装软件”提示的相关问题的解答。 升级最新官方ROM，此提示即消失 V1.2 10 关于用户手机提示“存储空间不足”处理办法 详见下文 V1.3 问题1：： 问题描述： 荣耀4A屏幕显示偏色，色彩不正，色温偏离 根因： 1.“色彩校正”功能是为色盲，色弱人群所准备的，一旦开启会出现严重偏色。 2.色温，是为了满足不同的人对于屏幕冷暖色系不通喜好而设定的，不同的色温会导致屏幕偏色。 ： 1.若开启，请用户关闭色彩校正功能，看下是否能恢复正常。方法如下：设置--辅助功能，进入色彩校正，将色彩校正右边的绿色按钮 左移置灰 2.请检测色温是否处在默认那一项，或者通过色温调节调至用户接受的色温。—显示，打开色温，检测色温是否处在默认那一项，或者通过色温调节调至用户接受的色温 3.若并非以上原因导致请按照正常检测流程检测。 问题：： 问题描述： 故障根因： 分析 解决方法： 2.建议在当前版本中下载使用UC浏览器等其他第三方浏览器进行网页浏览。 问题：： 问题描述： 用户直接退机的情况，特发此公告予以指导 涉及产品： CHM-TL00H, CHM-UL00, CHM-TL00, CHE-TL00,CHE-TL10, ALE-TL00, ALE-UL00, CherryPlus-TL00H, CHM-CL00, ALE-CL00， SCL-AL00，SCL-CL00，SCL-TL10, SCL-TL10H, Cherry-CL10, Che-CL10, Che-CL20 故障根因： 分析该故障是由于 解决方法： 2.升级到最新软件版本后，检查故障是否已经恢复 3.若已经root，录单请按root录单规范录单。 问题4：手机充满后状态栏电池还显示充电图标 问题描述： 手机连接充电器充电到100%，保持充电器在位，状态栏里的电池还显示闪电图标。 检测方法： 在设置-关于手机-系统版本号中查看系统版本号。电池充满后还显示闪电图标是EMUI3.1系统的设计风格，并非手机问题。如下图所示，就是EMUI3.1系统。 问题：现象： 问题描述： 用户直接退机的情况，特发此公告予以指导，下： 故障根因： 分析该故障是 处理办法： 其次，确认用户当前版本是否已升级到B150或往后版本，若用户版本早于B150，请帮用户升级到B150后或往后版本（已最新版本优先），让用户试用一段时间，如果还有类似问题，请尽快反馈给研发。 问题：： 问题描述： 故障根因： 在开机导航界面双指长按屏幕，会快捷进入talkback模式 解决方案： 2、该操作入口已在B150版本删除，请帮助用户升级到150及往后的版本（以最新版本优先） 问题： 问题描述： “SD卡异常，继续使用可能导致文件丢失，建议您备份数据更换SD卡” 如果用户对此有疑问，到服