2011年下半年手机短信息状况调查报告-12321网络不良与垃.PDFVIP

12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心 2011 年下半年手机短信息状况调查报告 第1 页，共30 页 12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心 2011 年下半年手机短信息状况调查报告 目 录 I. 调查背景4 II. 调查目的4 III. 调查内容4 IV. 概念说明4 V. 调查方式5 VI. 研究设计6 VII. 报告摘要7 VIII. 报告正文8 1. 我国手机短信息近期情况8 2. 用户手机使用基本情况 10 2.1 用户手机运营商归属 10 3. 用户手机短信息使用情况 12 3.1 用户手机短信息功能使用情况 12 3.2 用户短信息主要使用用途情况 13 3.3 用户使用短信息过程中遇到的不合理现象 14 3.4 用户每周收到的短信息数量 15 4. 用户收到的垃圾短信息情况 16 4.1 用户收到的垃圾短信息的主要内容前十名情况 16 4.2 用户最反感的垃圾短信息主要内容前十名情况 17 4.3 用户每周收到的垃圾短信息的数量 18 4.4 垃圾短信息数量及垃圾短信息比例对比情况 19 5. 用户对垃圾短信息治理及影响态度 20 5.1 用户反感垃圾短信息的原因 20 用户认为垃圾短信息对社会的主要影响 21 5.2 用户认为垃圾短信息存在的原因 22 5.3 用户认为垃圾短信息的责任主体 23 5.4 用户认为有效治理垃圾短信息的主要方法 24 第2 页，共30 页 12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心 2011 年下半年手机短信息状况调查报告 5.5 用户对近期垃圾短信息治理效果的评价 25 6. 用户对垃圾短信息的处理情况 26 6.1 用户对垃圾短信息的处理情况 26 6.2 用户对垃圾短信息投诉举报情况 27 6.3 用户对垃圾短信息拦截产品的性能指标关注情况 28 6.4 用户在垃圾短信息拦截产品预算费用情况 29 7. 鸣谢 30 8. 法律声明 30 9. 联系方式 30 第3 页，共30 页 12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心 2011 年下半年手机短信息状况调查报告 I. 调查背景 为综合治理广大手机用户反映强烈的垃圾短信息问题，保护用户合法权益，促进短信息行业的健康发 展，中国互联网协会受工业和信息化部的委托，成立 “12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”（以下简 称 “12321举报中心”），开展网络不良与垃圾信息的举报受理和监督工作。 12321举报中心组织举办中国手机短信息状况调查活动，旨在通过网络问卷的形式，了解用户手机短信 息使用情况，垃圾短信息情况及垃圾短信息对用户的影响，用户对垃圾短信息的态度以及处理措施，用户 的对手机安全产品的认知需求情况等。为营造绿色和谐的手机短信息服务环境，为垃圾短信息的治理提供 依据和相关部门制定制度和规范提供依据。 中国手机短信息状况调查活动，从2006年开始每年调查一次。自2008年以后，每年开展两次手机短信 息状况调查，下半