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安徽财经大学迎接新生流程再造 ——学校新生迎接现状 安徽财经大学是一座历史悠久的老校，随着高校的合并和扩招，校的每年录取的新生都成倍数增长。这大大增加了高校的工作难度。迎接新生这一工作，涉及了学校很多部门，并且需要大量的人员参与。繁杂的人员流动和复杂的手续过程都使得迎新工作变得困难。 一、存在的问题 1、学校接新生的校车数量不多，安排的不适合很妥当。 2、到校后，检查录取通知书、发放校园一卡通、领取宿舍钥匙和床上用品等程序不完善。 3、对于已经付清学费和借贷款的同学没有合理的分配安排。 4、志愿人员人数少，不可能实现一对一的服务。 5、人员分流这一过程中存在着操作方法不合理的问题。在登记时，除了新生排队等待，还需要家长陪同。本来就很拥挤的队伍，在有了家长之后队伍的人数就以学生的倍数增加，这大大妨碍了现场的管理和操作运行，因为大量的人员可能会堵住服务生的出入口。 6、新生要进行两次物品领取，造成劳动的浪费。一次是在专设区领取日用品，另外还要到宿舍门口排队等待领取房间钥匙。 二、流程综述 1、首先学校派校车从火车站、汽车站接从全国各地来的新生。 2、到了学校后，派遣专门的人员（如学生志愿者）迎接新生，看学生是哪个学院的，然后由导引人员带着去相应的学院负责处。 3、实行一对多的服务。即让一个工作人员带领两到三个学生去办理校园卡，宿舍用品、介绍校园布局等。这就要求所带的几个学生是同性别的，方便统一带领。 具体步骤: 检查新生的录取通知书和身份证，分清系别做分流处理。 由工作人员发放校园一卡通，并在签到册上签名。 （1）家长和学生分流在登记处所在楼的后面设置家长等待区，将家长和学生分流管理。往往有些家长担心的是学生缴费不能妥善保管好学费。这里我们可以使用一卡通，因为学生的饭卡（一卡通）内有学生的个人信息，是与银行卡绑定的，只要学生在机器上刷一下卡便可以了解到学生的缴费信息。在排队前，先询问是否交过学费。如果交过，只需学生排队，家长到家长等待区等待。（2）两次领取合并将物品领用点设置在宿舍楼前，因为每个包裹上都有编号，这些编号是与学生一一对应的，这样直接将钥匙绑定在包裹上，即免去了两次领用，也免得领取用品时将钥匙拿错，学生将在登记处拿到的单据至宿舍楼下直接领取对应号码的包裹即可。同时合并后，学生也省去了一次距离较长的搬运，即节省时间也节省人力。设计和使用指示牌，解决引导问题。在原来的分流点处设置院系位置牌，明确标注院系所在位置。并且在院系登记处拉起不同色彩的横幅，因为人对于色彩的辨识度要不文字更高。 迎新工作是新的一学期开始时的重要工作，对繁琐的流程进行简易化处理是一项重要的任务。原始的流程造成了不必要的浪费，如领取宿舍用品与钥匙的动作发生重复，导致服务时间延长，相应的服务质量也随之下降。进行优化后，可以较优的处理迎接新生过程中不必要的浪费。