第九讲人际沟通的模式种类和通道.pptxVIP

第九讲;教学目标、方法和重点;只有实现了人际沟通，人的社会性才成其为现实。;一、人际沟通的模式;人际沟通的编码译码模式;信源—接收者：发送和接收信息的人，每个人都一身二任。是信息传递过程中的两极。 编码与译码：当信息被发送过来时，接受者必须通过译码将外来的信息以自身的编码系统接收。 能力与操作：编码译码需要一定的知识能力。 信息：包括一切可以传递的符号或刺激。 通道：信息传递的途径或方式。 噪声：传递信息的障碍或干扰，包括物理噪声、心里噪声、语义噪声等。 反馈：有两种，一是双向的人际反馈，一是自我反馈。 背景：包括信息传递的时间、地点、条件等信息沟通过程的环境因素。 体验场：沟通是双向的，要分享体验，形成共同的体验场。 效果：包括传递信息、心理保健、保持人际关系。;意图模式;观点采择模式;对话模式;二、人??沟通的实质;三、人际沟通的信息传播通道;四、言语沟通与非言语沟通;五、口头沟通与书面沟通;六、正式沟通和非正式沟通;;;;