5A级旅游景区建设.ppt

第一部分 国家5A级旅游景区背景知识介绍 什么是国家5A级旅游景区 5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是目前全国旅游景区（点）最高评定标准。标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。 具体要求如下： 交通方面： 海陆空要求直达 导游素质： 学历要求为大专以上 卫生设施： 美观兼具文化内涵 接待量： 海外游客每年5万人次 旅游景区是旅游业的重要内容 旅游业的构成： 饭店——星级标准 旅行社——管理条例 餐饮——饮食服务标准（一系列） 购物——消费者权益保护法 …… 景区是否需要标准？ 目前旅游区（点）质量等级划分为五级，从高至低为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点），各级的标志、标牌、证书由国家旅游行政主管部门统一规定。旅游景区质量等级评定工作，遵循自愿申报、分级评定、动态管理、分类指导的原则。 国家5A级旅游景区创建的难度系数 国家旅游局将严格控制5A级旅游景区创建申报数量。业内人士称，每个景区要通过旅游交通、游览、旅游安全等12道坎，且是旅游界的专家、学者等内行评审。因此这次评选难度系数不亚于申报世界遗产，甚至超过了申报世界遗产的难度。 我国有多少家旅游景区已被评为5A级旅游景区 我国现在已经有66家5A旅游景区试点单位，其中包括： 北京的故宫博物院、天坛公园、颐和园、八达岭长城；山西的大同市云冈石窟景区；上海的东方明珠广播电视塔；河南的登封市嵩山少林景区；福建的南平市武夷山风景名胜区等地。 申报国家5A级旅游景区需要具备什么条件 国家5A级旅游景区申报流程 1、首先旅游区（点）开展创建工作。在国家旅游局网站上下载《旅游区（点）质量等级申请评定报告》，根据要求进行自查打分和整改。 2、旅游区（点）向所属区旅游局提出申请，并由区旅游局进行初查。 3、由区旅游局向市旅游局提出申请，并提交初查验收报告。 4、市旅游局向省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，评定委员会对申报旅游区进行现场验收。 5、省级旅游景区质量等级评定委员会将验收报告上报全国旅游景区质量等级评定委员会并组织评定。 6、由全国旅游景区质量等级评定委员会公示验收结果并颁发标牌、证书。 申报国家5A级旅游景区过程中主要考察那些方面的内容 根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定出三大类细则的内容，其中包括： 服务质量与环境质量评分细则 景观质量评分细则 游客意见评分细则 国家5A申报中服务质量与环境质量评分细则是如何评定的 服务质量与环境质量细则共计1000分，5A级旅游景区达标分数为 950分以上。 5A申报中景观质量评分细则是如何评定的 景观质量评分细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目，总分100分。其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分，5A级旅游景区达标分数为 90分以上。 为什么要创建5A级旅游景区 创建5A级旅游景区必将推动旅游竞争的制高点，获得进军国际旅游市场的“通行证”： 必将带来景区环境的大改善 必将促进游客满意度的大提升 必将促进旅游业的大发展，使景区拥有更多的境内外客源市场份额，取得经济效益和社会效益双丰收。 第二部分 国家5A级旅游景区服务质量与 环境质量 5A景区服务质量和环境质量细则分为八大类 一、旅游交通 请表述一级、二级、三级公路的概念？ 一级公路系黑化或白化路面、行车速度100～60km/hr、双向四道。二级公路系黑化或白化路面、行车速度80～40km/hr、双向两道。三级公路系黑化或白化路面、行车速度60～30km/hr、双向两道。 抵达依托城市的便捷程度包括哪几项内容？ 直达机场、高速公路、客运火车站、客用航运码头。 国家5A景区各类自配停车场面积总和必须达到多少？ 10000平方米。 生态停车场如何表述？ 绿色停车场或绿化隔离线的停车场。 停车场管理有何要求？ 设停车线、停车分区、回车线，分设出入口、专人值管。 5A景区游步道包括那些？ 特色游步道、生态或仿生态游步道。 二、游览 请简要表述景区游客中心的要求？ 位置优越；标识醒目；造型、色彩、外观与景观协调；专用且面积适应游客需要；在中心外明示免费服务项目。 旅游景区内的游客中心是指什么？ 旅游景区设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。 5A景区游客服务中心要公布所有导游人员的什么情况？ 照片、姓名、编号及语种。 游客中心设施服务有哪些内容？ 电脑触摸屏、影视介绍系统、游客休息设施、旅游景