群体AHP模式下成品油营销指标分析.pdfVIP

化 工 2014年9月 2 群体AHP方法 CR=CI／RI=(一一m)／f(m—1)R·II进行一致性判 AHP方法是由美国学者Saaty于20世纪70年 断，如不一致，则重复上述过程。最后归一化后得 代提出的一种多层次权重解析方法[71，它通过将复 到权重系数向量W=(，w2，…，Wm)。 杂的多 目标决策过程按层次一系列两两成对比较过 3 成品油营销指标评价 程，从而使决策者能方便、正确的根据 自己的偏好 决定各个 目标或方案对总 目标的重要性程度8【，9】。 3．1 判断矩阵的确定 群体 AHP方法是假设共有 个专家参与用户 在运用 AHP方法 确定成品油营销评价指标 体系的权重时，采用了德尔菲法，利用比率标度技 要求权重系数的确定。设第k个专家认为第 个用 术对各指标的相对重要性进行判断，构造一个判断 户要求相对于第 ．，个用户要求的相对重要性为 矩阵。判断矩阵元素的值反映了人们对各因素相对 a(，J=1,2，…，；k=1,2，…，K)。则共给出如下的 重要程度的认识，一般采用 1-9的奇数及其倒数的 个判断矩阵”： 标度方法。根据两个因素重要程度相比结果，分别 赋予相应的标度。并应用群体AHP方法，将各专家 评分结果算术平均，得出相关判断矩阵。 以中石油现有销售指标体系为例，通过采用问 卷法调查了营销工作人员和部分优质客户，并通过 德尔菲法咨询了有关专家，根据对专家所提矩阵进 行算术平均，得到判断矩阵如下 (以蜀为例)： 通过算术平均法或者几何平均法得到综合了 个专家意见的判断矩阵： 3-2 指标权重计算 (1)单个指标权重计算 对于 目标层——营销能力 (A)指标的权重计 算是通过专家咨询，构造出先进性指标的判断矩阵 然后解出其最大特征值 及其对应的特征 如表 1；然后进行层次单排序和一致性检验，得到的 营销能力指标权重系数结果见表 l。 向 量 ： ，w一z，…，w一m )，并且根据公式 表 1 目标层A—BN断矩阵 Table1A-Bjudgmentmatrixoftargetlayer (2)全部指标计算结果 格策略与销售团队的建设对于销售活动的影响较 计算出指标层其它指标的权重值 (满足一致性 小。但是并非准则层指标的重要性较差就表明其内 检验要求)，具体如表2。 部的各项指标的重要性也较差，相反诸如领导决策 3．3 群体 AHP评价