营销师四级07.5 基础.docVIP

第一部 职业道德 一 、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题) 答题指导: ◆ 该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正 确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆ 请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆ 错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1题~第8题,每题1分,共8分。) l。下列选项中,不符合平等、尊重要求的是( )。 A、员工年龄不同可以分配不同的工种 B、根据服务对象的性别给予不同的服务 C、师徒之问要平等尊重 D、员工之间在工作内容上不应有任何差别 ∷ 2.比尔﹒盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面,你认为这说明其( )。 A、公正廉洁 B、斤斤计较 C、节用有度 D、挑挑拣拣 3.“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”说明了( )。 A、勇于创新是成功的重要条件 B、团纬协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本 4.“舟必漏而后入水,土必湿而后苔生”说明( )。 A、要努力实现白身的社会价值 B、要从细微处严格要求白己 C、要积极向前人学习 D、要正确处理公与私之问的关系 5.正确说明了社会主义道德规范与法律规范之问关系的表述( )。 A.二者没有任何关系 B.二者完全重合 C.法律规范涵盖道德规范 D.二者部分重叠 6.俗话说,“一双筷子容易折,十双筷子断就难”,你认为这说明了( )。 A. “梅花香白苦寒来,宝剑锋自磨砺出” B. “小胜靠智,大胜靠德” C. “天时不如地利,地利不如人和” D. “成由勤俭败由奢” 7.下列说法中,违背遵纪守法要求的是( )。 A、学法(知法、守法、用法 B、钻法律空子,为企事业谋利益 C、依据企业发展需要,创建企业的规章制度 D、用法、护法,维护白身权益 8.下列关于创新的论述中,正确的是( )。 A、创新与继承是对立的 B、创新就是独立自主,自行其是 C、创新是企业发展的动力 D、创新是常人无法做到的 (二)多项选择题(第9题~第16题,每题1分,共8分。) 9.诚实守信的基本要求有( )。 A1忠诚所属企业 B、维护企业信誉 C、树立职业理想 D、保守企业秘密 10.员工选择职业的正确认识是( )。 A、自由选择意味着可以不断选择更好的工作 B、自由选择并不意味可以不断选择更好的工作 C、自由选择有利于个人事业无限扩展 D、自由选择不应违背社会的发展需要 11.职业道德的价值在于( )。 A、有利于企业提高产品和服务质量 B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益 C、有利于协调职工之问及职工与领导之间的关系 D、有利于企业树立良好形象,创谁知名品牌 12.某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!服务员脸一拉,脱口 而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了( )要求。 A、仪表端庄 B、语言规范 C、举止得体 D、待人热情 13.诚实劳动是劳动者( )。 A、素质高低的衡量尺度 B、人生态度的外在反映 C、实现人生价值的重要手段 D、立身处世的基本出发点 14.维护企业的信誉,树立企业的形象,必须做到( )。 A、树立产品质量意识 B、重视服务质量,树立服务意识 C、勤俭节约,降低成本 D、信守承诺,遵守合同 15.维护企业信誉最重要的做法是( ) A、树立产品质量意识 B、加入广告投入力度 C、不泄露企业秘密 D、要妥善处理顾客投诉 16.下面关于道德与法律关系的说法中,正确的是( ) A、道德与法律在内容上有相互重叠的部分 B、道德作用力弱,法律作用力强 C、道德与法律可以相互替换 D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系 二、职业道德个人表现部分(第17~25题) 答题指导: ◆ 该部分均为选择题,每题均有四个备选项: ◆ 请按照题意要求,根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将 所选择答案的相应字母涂黑。 离散选择题(第I9题~第25题,每题1分,共9分。) 17.对于社会或国内外大事,我( )。 A、经常倾听,知道事情的来龙去脉 B、只了解一下与自己有关的事情 C、不关心那些事情 D、偶尔听听看看,也不涉及个人利益 18.在日常工作中,我帮助同事的时候( )。 A、非常多 B、比较多 C、比较少 D、极少 19.我喜欢的人是( )。 A、学习能力强,工作之余还不断学习来充实自己 B、热情,喜欢运动 C、开朗活泼 D、心态开放 ⒛。关于个人日标,