薪酬管理a卷.docVIP

A 卷 一、名词解释 报酬--通常情况下，我们将一位员工因为为某个组织工作而获得的所有各种他认为有价值的东西称为报酬。 技能薪资体系--组织根据一个人所掌握的与工作有关的技能及知识的深度和广度支付基本薪酬的报酬制度。 补偿差别理论工资—是指在知识技能水平方面没有本质差异的劳动者所从事工作的工作条件和社会环境优劣不同而产生的薪酬水平差异。 薪酬预算--管理者在薪酬管理过程中进行一系列从根本开支方面的权衡和取舍。 特殊绩效认可计划--针对员工个人的工作绩效提供奖励的一种报酬计划 二、多选题 1、总薪酬或全面薪酬包括（ABC ） A、基本薪酬 B、可变薪酬 C、福利与服务 D、一次性奖金 E、经济报酬 2、全面薪酬战略的主要特征（ ACDE ） A、战略性 B、及时性 C、激励性 D、灵活性 E、沟通性 3、一个成功的提案建议体系的关键要素（ABCDE ） A、管理层的认同 B、清晰的目标 C、有专门的负责人员 D、结构清晰的奖励体系E、规范的公开性以及对建议的迅速反馈 4、对销售人员进行有效性评价的指标（AC ） A、销售人才指标及利润指标 B、产品的质量 C、客户满意度与忠诚度 D、薪酬投资的收益指标 E、销售人员素质 5、可以从哪些方面达到企业的薪酬控制（ACED ） A、薪酬技术 B、平均薪酬水平 C、员工人数 D、基本薪酬、可变薪酬与福利 E、控制工作时数 三、简答题 1、成功分享计划的特征是什么？ 1、需要为参与该计划的经营单位设定操作模型，该模型需要定出相关经营单位的核心业务流程，并定出关键的绩效衡量指标 2、要求经营单位中的每一个员工都要全面参与 3、要求管理层与员工共同制定目标，而不是采取自上而下的传统目标制定方式 4、鼓励持续不断的绩效改进 2、高层管理人员的薪酬管理需要重点关注那几个方面的问题？ （一）高层管理人员的薪酬构成 1、基本薪酬通常是由以董事会主席为首的薪酬委员会来确定，决策的依据是上一年度企业总体经营业绩以及对外部市场薪酬调查数据的分析 2、一年终奖形式出现的短期奖金在高层经营管理人员的薪酬当中起着非常重要的作用 3、长期奖金在高层经营管理人员的总报酬中所占的比重越来越大 4、福利与服务在高级经营管理人员的薪酬收入中也起着越来越不可忽视的作用 （二）高层管理人员的薪酬战略 1、将高层管理人员的薪酬与经营风险联系在一起 2、确定正确的绩效评价方法 3、实现高层管理人员与股东之间的平衡 4、更好地支持企业文化 3、人力资源的管理职能则样才能适应战略性薪酬管理的要求？ ①减少事务性活动在薪酬管理中所占的比例 常规管理活动 70﹪----20﹪ 服务与沟通活动 20﹪----50﹪ 战略规划活动 10﹪----30﹪ ②实现日常薪酬管理活动的自动化 ③积极承担新的人力资源管理角色（提供建议和支持的具有全局眼光的专业领域专家，薪酬体系不一定要非常复杂应当简单、明了，向员工传递非常明确的战略导向和价值观信号） 四、案例分析 1、佳丽宝公司是由原来的三家企业合并而成的中型汽车配件企业。近些年来，该公司的经济效益迅速提高，财务实力明显增强。但由于领导层重视生产轻视管理，使公司各项管理的基础工作十分薄弱，规章制度也不够健全完善，特别是在人力资源管理方面，绝大部分员工对公司目前的薪资制度怨声载道，严重地影响了公司生产经营活动的正常进行。为此，公司董事会决定对员工薪资制度进行一次全面调整。该公司目前一般员工实行的是技术等级工资制，采用计时工资加奖金（按月支付）的计酬方式，而管理人员实行的是职务等级工资制，按照职务高低支付工资，每个季度按照对各个部门的绩效考评结果，支付一定数额的季度奖，其奖金水平不得超过一般员工奖金水平30%。图1、图2和图3是一家管理咨询公司对该公司员工薪资满意度调查结果的分析图 图1一般员工薪资满意度调查结果分析图 图2中级管理人同薪资满意度调查结果分析图 图3高级管理人员薪资满意度调查结果分析图 问题： （1）根据薪资调查的结果分析图，说明三类人员薪资结构存在的主要问题是什么？ 答： 根据薪资满意度调查结果，可发现该公司存在以下几个问题： ①与市场劳动力价位对比，该公司三类人员一致认为自己的薪资水平低于市场水平。 ②对一般员工而言，由于该公司基础管理薄弱，现行的技术等级工资制加奖金的制度，只能反映员工