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EB001301 infoX-MMSC故障分析与处理 ISSUE 2.0 学习完此课程，您将会： 掌握故障处理的基本原则。 了解典型故障的分类方法。 分析典型的infoX-MMSC故障。 故障定位的原则与方法 故障处理的一般流程 infoX-MMSC故障处理总体流程 故障处理方法 故障处理方法－日志分析法 日志概念： 日志信息包括系统运行过程中的所有行为，MMSC各模块在运行过程中的关键位置，都会记录日志。 故障处理方法－日志分析法 网络类故障处理指导 网络类故障处理指导—处理流程 网络类故障处理指导—处理流程 网络类故障处理指导—处理流程 网络类故障处理指导—处理流程 操作系统类故障处理指导 操作系统类故障处理指导—处理流程 操作系统类故障处理指导—处理流程 操作系统类故障处理指导—处理流程 操作系统类故障处理指导—处理流程 数据库类故障处理指导 数据库类故障处理指导—处理流程 数据库类故障处理指导—处理流程 数据库类故障处理指导—处理流程 业务类故障处理指导 业务类故障处理指导—处理流程 业务类故障处理指导—处理流程 业务类故障处理指导—处理流程 网络部分故障信息收集指导 根据MMS组网，网络设备一般包含防火墙、交换机、负载均衡器、路由器等。网络设备出现故障时，一般需要收集以下信息： 配置文件 端口的抓包信息 操作系统双机部分故障信息收集指导 业务部分故障信息收集指导