深圳富盛公司新客户开发方案设计.pdfVIP

长沙民政职业技术学院 毕业设计说明书 题目：深圳富盛公司新客户开发方案设计 类型： 产品设计 工艺设计 方案设计 √ 学生姓名： 罗雪 学 号： 1327023329 学 院： 外语学院 专 业： 商务英语 班 级： 商英1333 学校指导教师： 陈瑜 企业指导教师： 王颖 2016 年 4 月 10 日 摘要 此次毕业设计的任务为制定富盛公司的新客户开发方案设计，分析公司产品的特点 以及客户选择方向，做好前期资料准备、客户开发、方案实践以及最后的效益评估。通 过此次毕业设计，提高自身的参展方案策划能力，并解决富盛公司客户不稳定，客户资 料匮乏等问题，从而达到新客户开发的预期效果。本人从客户寻找、客户跟踪、客户成 交、客户关系维护这几个方面展开设计，并在实习单位试用，最后根据试用反馈进行修 改，以此呈现一个完整的新客户开发过程。最终该设计能够提高业务员的工作能力，为 公司创造更多的利润。 关键词：客户资料；新客户开发；富盛公司 目录 1.绪论 1 2.方案设计背景 1 2.1企业基本情况 1 2.2外部发展环境和发展现状1 3.方案设计思路 1 3.1设计的总体思路 1 3.2方案设计的依据2 3.2.1 开发客户是业务员必备的一项技能2 3.2.2 客户心理学2 4.方案设计目标 2 5.方案设计具体内容 2 5.1客户寻找2 5.2客户联系3 5.3客户成交4 5.4客户关系维护4 5.4成本预算5 5.4预期实现利益5 6.结论5 参考文献6 致谢7 附录电话交流过程中常遇到的问题归纳 8 1.绪论 毕业设计选题主要来源于市场需求和实习单位需求。作为一名外贸业务员，拥有丰 富的客户资源以及运用资源去为公司创造利益是很重要的。本人通过在外贸公司的短期 实习发现，业务员都要经历开发客户这一过程，因此新客户开发能力成为业务员应具备 的一项基本能力。 2.方案设计背景 2.1企业基本情况 深圳市富盛电子有限公司成立于2004年，邻近深圳国际机场、交通方便，是一家专 业生产双面、多层刚性印制线路板的企业。公司目前拥有约15000平米的两栋厂房，400 名员工，拥有300万平方英尺的生产基地。经过十年多的发展，公司积聚了行业内经验 丰富的管理、技术人才，形成一支优秀的团队。拥有先进生产设备和品质检测设备，致 力生产高技术的产品，目前已通过TS16949、ISO9001、ISO14000系统认证。 2.2外部发展环境和发展现状 如今在中国大大小小的外贸公司有很多，因此外贸这个行业竞争是很激烈的。但是 目前线路板这个行业整体发展趋势还是不错的。在中国成为电子产品制造大国的同时， 全球线路板产能也在向中国转移。通过成本和应用产业链两方面能力的提升，中国从 2006 年开始就成为全球第一大线路板制动力。由于全球产能的持续转移，中国线路板产 业规模所占比例将提高。同时各类电子产品的兴起对线路板行业起了很大的推动作用。 因此在市场前景这么好的情况下，我们更应该发挥一个外贸业务员该有的职业素质，为 公司赚取更多的利益。 3.方案设计思路 3.1设计的总体思路 新客户开发方案设计首先要从怎么搜集客户资料开始，在搜集过程中要找与自己产 品或者产业匹配度高的客户，也就是所说的定位。有了全面的客户资料接下来就是怎么 样去与客户取得联系