辉煌系列常见问题集精要.doc

辉煌系列常见问题集 一、7.x以下版本常见问题 1 二、sql版本常见问题 3 三、业务处理中常见问题 6 四、辉煌版常见打印问题 8 五、辉煌版常见客户理解错误导致的问题 9 六、辉煌版常见远程问题处理 11 七、辉煌版常见数据问题 12 八、辉煌系列版本间升级说明 15 一、7.x以下版本常见问题 1、 7.x以下版本（全能竞争版、普及版、豪华版6.3）如何升级到7.2版本 答：a.备份原版本数据 b.用7.2安装程序安装，安装时选择原版本安装路径，再选择升级安装 2、老辉煌72版本的数据怎样转换为小辉煌、支持辉煌2005的辉煌72版本？ 答：a.将老辉煌72转换为小辉煌，则将老辉煌数据恢复到小辉煌之后，再将附件中的changex.dbf更名为change.dbf替换到小辉煌安装目录下的data文件夹中 b.将老辉煌72转换为支持辉煌2005的辉煌72，则将老辉煌数据恢复到支持辉煌2005的辉煌72之后，再将附件中的change2005.dbf更名为change.dbf替换到支持辉煌2005的辉煌72安装目录下的data文件夹中 3、 7.2版本的数据如何升级到8.x版本（7.2以下版本必须先升级到7.2版本） 1）7.2版本的数据正确时的升级步骤 答：a.7.2备份数据(最好将管家婆安装目录下的data文件夹复制到其它目录下保存) 　 b.7.2做年结存 c.安装8.x版本，并在“系统维护”－－“超级用户”－－“升级7.x数据”中升级 　2）升级过程中报错：数据库中有相同记录 答：a.如果7.2的基本信息中存在超过五级的商品：将第6级商品搬移到第5级 b.如果编号或者全名存在特殊字符，如[,*　　，将特殊字符去掉 3）报错：c:\grasp\data\ptype不存在namepy字段 答：a.用7.2安装程序对原来7.X程序做升级安装（即安装时路径选择原来7.x安装路径，再选择“升级安装”） 　4）没有任何报错，但是升级之后库存数量、金额与7.2不符 答：在7.2版本中将成本算法改为加权平均法，再替换附件中的pinfo.dbf文件复制到出错辉煌版7.2安装目录下的data文件夹下覆盖同名文件，进入管家婆做系统重建，最后再升级到8.x 4、7.x版本录账、查账时提示：tmpdly错误（以辉煌版7.2为例） 答：a.备份数据 b.将附件中的tmpdly.dbf,tmpdlynd.dbf文件复制到出错辉煌版7.2安装目录下的data文件夹下覆盖同名文件 d.如果仍然不能解决问题，则需要将数据发回公司处理 5、7.x以下版本的单据中的表格越变越小（以辉煌版7.2为例） 答：a.备份数据 b.将附件中的vchtype.dbf文件复制到出错辉煌版7.2安装目录下的data文件夹下覆盖同名文件 6、 7.2版本，在查帐→业务统计→往来单位回款统计→选定往来单位，查询明细帐本时提示：文件E：GRASP/DATA/EMPLOY.dbf-go-o-reccouv4-4! 答：在输入的单据中没有录入经手人造成的 7、 过帐的时候提示，\grasp\data\sysdata.dbf发现非法字段24。。。 答：信息搬移工具设置了中文密码，将中文密码改为英文或者数字即可 8、查询版双击打开草稿，没有调出草稿单据 答：查询版不支持查询草稿明细，所以建议在正式版中将草稿过账之后再恢复到查询版 9、辉煌7.2（用usb加密狗），查询经营历程是提示：‘Access violation at address 004BOE56 in module grasp.exe,Read of address’ 答：如果查询的单据张数超过10000则会有此提示，所以在查询时建议日期段输入短一些 10、DBF版本无法备份的答。 1）请检查管安装路径下的config.cfg是否为0Kb,如果是,答: 1)把安装程序中的config.cfg复制粘贴到安装路径下替换原来的文件. 2）如果config.cfg正常,可能是由于安装WINZIP8.0以上的版本或者安装了ZIP2000等自动压缩文件。将这些文件删除即可。 3）如果系统提示：“baktemp下的grasp135.101打开错误”，答:将 baktemp 删掉，然后再做备份。（有时需多重复几次）。 4）在备份数据时，如果系统提示：“文件创建错误,请确认写保护处于打开状态，然后重试！”，请检查安装路径下是否已存在《管家婆》的备份数据，如果有请删除掉，在确定。 12、辉煌版7.2,运行程序提示:找不到graspp.dll文件,怎么解决? 答：在安装过辉煌7.2的电脑上搜索一个graspp.dll这个文件,放在出错电脑的C:\WINDOWS下面,把电脑重新