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收费站团支部工作总结 (500字) 2010年荆东团总支东岳庙团支部工作总结 2010年，荆东团总支东岳庙团支部坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，认真贯彻落实上级团委精神，不断加强团支部的自身建设、壮大青年团员的队伍，充分发挥基层组织的战斗堡垒作用，为荆东团总支工作的可持续发展提供有力保障。 目前，东岳庙团支部有团干2名，其中预备党员1名，团员23人，平均年龄22岁，大专学历以上11人占团员数52%，是一支能打硬仗的队伍。在2010年团建工作中具体做法如下： 一、以思想政治教育为基础，切实提高团员队伍的思想觉悟。 一是以创建学习型团支部为抓手，开展新视角教育，推进“零缺陷”管理，在青年团员中掀起了“学理论、学知识、学管理、学制度、学经验”的热潮，鼓励员工不为失误找借口，启发员工主观能动性，增强消除自身缺点的信心和工作责任感。 二是抓好员工作风教育，利用周二、周四组织员工观看《贪之害》《执政之魂》等多部警示教育片，积极撰写读书笔记和心得100多 篇，并结合各岗位查找腐败风险点，做到警钟长鸣，将安全生产进行到底。另外还组织员工学习“湖 北省志愿者楷模”赵小亭光荣事迹，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。 三是通过开展政治思想教育，以创建“五型班组”竞赛活动为契机，大力开展为期一个月的员工课堂培训活动，以全面提升班组战斗力。从而使广大青年员工上下拧成一股绳，形成了“同心协力，共同向上”的大好局面，激发了我支部青年团员争当优秀员工共同心声，给争优创先活动注入了精神动力，为创造文明收费窗口打下坚实的基础。 二、以丰富团员活动为主线，切实增强团支部的凝聚力与战斗力。 （一）节能环保意识进一步体现——以“低碳生活”为亮点，开展“我与世博同行”、组织世界环保日拾垃圾、节能宣传周活动，编制《个人低碳生活指南》，使员工进一步了解低碳生活意义，努力倡导“个人低碳生活”新理念，鼓励员工从小事做起、从身边事做起，分享小技巧、小经验，坚持做到低碳生活、绿色生活。此外用双手扶植一棵小树，亲手种下一片森林，为管理所送去一片花的海洋，多增添一点绿意，开展了以“人与自然的和谐发展”为主题的植树活动，实现了人与自然的完美体现。 （二）团队素质进一步加强——以锻炼员工体质，磨炼员工意志，砺练一支高素质的员工队伍为目的，以军事队列、转体、齐步走、提箱纵队行走、站姿训练为主，训练员工良 好身形，提升外在气质，从而优化收费工作服务礼仪，为给过往司乘提供更加优质的服务打好基础。此外除大力动员员工进行义务献血外，还组织员工观看《唐山大地震》影片，深刻感受受难家属心情，带领员工主动为玉树捐献爱心， 进一步体现了团支部回报社会的决心与爱心。 （三）活动内容更加丰富——5月开展了员工喜闻乐见的野外沙滩自助游活动，在娱乐身心的同时，捡拾江边垃圾，以其特有的健康、环保方式纪念六〃五日世界环境日。9月组织员工集体体验农民生活开展支农摘棉花活动，锻炼员工吃苦耐劳的精神，使广大共青团员更加懂得生活的苦与乐，更加珍惜现在的工作与生活，进一步树立正确的价值观。12月在采取民意集中制精心策划、认真组织开展了年度生日会，以独特的趣味游戏和农家乐为全体30多名寿星员工举行了庆生活动，使员工在工作之余能彻底放松，真切感受组织的温暖，得到了员工的一致认可。 三、以提倡岗位建功为抓手，切实发挥青年团员模范带头作用。 一是围绕“基础保障杯”活动，积极组织开展“四比一看” 的班组对抗赛活动，促使班级间形成比收费业绩、比收费操作、比行为规范、比绩效考核、看工作表现的良好氛围，达到班组实现自我管理、自主提升、自行约束的最佳状态。 二是围绕“温馨荆东”品牌创建工程，启动微笑服务“红绿灯”总评榜活动。出台了微笑服务“红绿灯”总评榜评比细则，与班组对抗赛一道上墙挂牌评比，以红灯代表差、黄灯代表一般、绿灯代表好、笑脸代表最佳，实行一月一评、一人一档，奖罚分明，增强员工服务质量竞争势头。还组织员工赴微笑服务试点隆中所汲取经验，并结合管理所实际对照差距求突破，进行动作分解，按照传、帮、带方式落实到每个收费员，切实推进微笑服务上新台阶。 三是以服务司乘为焦点，开展化妆技巧培训，使员工掌握基本的化妆技巧，增强自身信心与美感，为更好的推进微笑服务，亮化、美化窗口服务形象打下基础。另外在通车四周年和五一、十一服务司乘回报社会活动中，组织青年志愿者在费亭广场搭建便民服务台，发放宣传册，提供便民、利民工具，开展免费修车、冲洗车窗轮胎等服务活动，在12〃4法制宣传日和绿通车新政策执行期间，主动推广普通话，大力做好宣传工作，热心为过往司乘解释政策，进一步丰富服务载体，拓宽服务内涵，创造和