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福州普惠物业管理有限公司 行政管理作业指导书 ★ 第五章之一 总 则 编号：Q/PH—WD01—5.1 A版0次修改 2003年1月1日生效 第1页 共1页 总 则 本《员工手册》根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，结合本公司的实际情况，保证能力制订，对被本公司录用的员工有效，所有员工均应遵守本手册所规定的各项条款； 凡被本公司录用的员工，均须详尽了解本手册，在完全明了并同意的前提下，方可与本公司签订《劳动合同》。 凡本公司员工，均应学习、熟悉和理解公司质量管理体系标准、各种文件、作业指导书和质量记录，并在生产/服务提供过程中遵守和运用。 本手册实施后如有必要，公司有权修改本手册的条款和内容，并书面通知全体员工。 起草人：任晓惠 审核人：赵罗生 审批人：高 超 日 期：2002.10.1 日 期：2002.10.10 日 期：2002.10.12 福州普惠物业管理有限公司 行政管理作业指导书 ★ 第五章之二 公司概况 编号：Q/PH—WD01—5.2 A版0次修改 2003年1月1日生效 第1页 共1页 普惠物业管理有限公司属于联营企业，成立于1995年，注册资金100万人民币，拥有员工近百人。本公司所管理的宏利大厦，位于福州市湖东路168号，占地面积1.2万平方米，总建筑面积9.5万平方米，是目前本地区单体建筑规模最大的集商业、金融、办公、居住为一体的现代化高级综合大楼。 公司坚持“以人为本”，注重培养与提高员工的工作能力和综合素质，提倡“公平竞争，优胜劣汰，能者多得”的管理理念，工作表现和成绩与责任、权利、利益互为连带关系，并实行民主参与管理的原则，鼓励员工为公司的发展进言献策，以此激发员工的工作热情和积极性。公司提出了“业主满意是我永恒追求”的企业口号，制定了“规范物业管理、创新企业制度、构筑质量堤坝、持续改进服务、注重三个效益、增强业主满意”的质量方针。在公司领导全体员工的共同努力下，公司连续多年获得“安全工作先进集体”荣誉称号，宏利大厦也被国家建设部评为“全国物业管理示范大厦”。 为了提高管理水平和服务质量，目前公司正在学习和导入ISO9001-2000质量管理体系，“普惠”也将以崭新的姿态面向众人，在竞争日益激烈的商业大潮中，以它雄厚的实力和强大的企业竞争力始终立于不败之地，最大限度地发挥潜在优势，进一步寻求更宽广的发展空间。 起草人：任晓惠 审核人：赵罗生 审批人：高 超 日 期：2002.10.1 日 期：2002.10.10 日 期：2002.10.12 福州普惠物业管理有限公司 行政管理作业指导书 第五章之三 管理原则 编号：Q/PH—WD01—5.3 A版0次修改 2003年1月1日生效 第1页 共1页 统一指挥原则。各级员工都必须执行公司经理会议的决策，接受公司经理的统一领导。 层级管理原则。每一级在工作中必须听从直接上级的指挥或执行上级授权人员的命令，各级管理人员只对直接下级拥有指挥权。但在特殊情况下，任何上级对下级均有调动权。] 分工负责原则。每一个员工按照分工对自己分担的业务工作负全面责任。 利益连带原则。每一个员工的责任、权限、利益三方面连带生效。 命令服从原则。每一个员工都必须执行其直接上级的命令。 督导工作原则。各部门及人员要接受并配合公司授权的监督部门或人员的督查和指导，对工作中的偏差，要及时采取纠正措施进行改进，决不允许对检查人员进行任何形式的攻击和抗拒。 民主参与原则。每一个员工对本部门及公司的经营与管理均享有建议权和监督权。 友好协作原则。在不影响本部门正常工作的前提下，各部门有尽可能为其他部门提供协作的责任。 绝对原则。每一个员工（不分职级）都必须以公司利益为己任，不做有损公司利益的事。若有突发事件，不管在什么情况下，都必须尽力去处理，使损失减低到最小程度。 奖优惩劣原则。每一个员工的功绩都将受到奖励，其过失也将受到应有的惩处。 起草人：任晓惠 审核人：赵罗生 审批人：高 超 日 期：2002.10.1 日