专项维修企业质量信誉考核表 附件3.docVIP

附件3 陕西省汽车专项维修企业质量信誉考核表（　　年度） （摩托车维修企业适用） 企业（章） 日期： 年 月 日 企业名称 法人代表 联系电话 经营地址 经济性质 经营类别 许可证号 企业标志牌号 上年度质量信誉等级 人员 素质 取得技工等级 机动车维修检测专业高/中级职称 人；高级技师 人； 技师 人； 高级工 人； 中级工 人； 初级工 人 取得从业资格 经营管理人员 人；技术负责人 人；质量检验员 人；机修工 人；电器维修工 人；钣金工 人；涂漆工 人； 管 理 与 人 员 250分 “档案与人员”各项目考核评分标准 企业自检 评估分数 质量信誉考核机构评价分数 考核方法 考核得分 50 未按规定建立车辆维修档案，扣50分；建立不完善，扣30分。 抽查10份档案 50 未按规定建立从业人员档案，扣50分；建立不完善，扣30分。 检查从业人员档案 150 从业人员考试合格人数占总人数比例100%起，每降低10%扣8分。 依据管理部门掌握的从业人员资格登记；查人员职称、技能等级证书、行业 维 修 质 量 200分 “维修质量”考核合计分值 企业自检 考核方法 考核得分 40 无质量保证制度的扣40分，有制度不完善或落实不到位的扣20分。 查制度并了解落实情况 40 采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5分/件。 查配件采购登记制度及记录 40 换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣5分/件。 查企业相关的处理记录 40 未将原厂件、副厂件、修复件分别明码标价的，扣5分/件。 被考核企业现场察看。 40 对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣10分/辆次 查县、市维修企业质量信誉考核管理档案相关记录 专项维修企业质量信誉考核表（第2页） 服 务 质 量 200分 “服务质量”考核合计分值 企业自检 评估分数 质量信誉考核机构评价分数 考核方法 考核 得分 30 《经营许可证》和《机动车维修标志牌》未按规定悬挂的，扣15分/项。 被考核企业现场察看。 30 未按规定公示机动车维修工时定额和收费标准的，扣30分；公示机动车维修工时定额和收费标准不全面的，扣20分。 查企业是否公开显示 20 只收费不维修或者虚列维修作业项目的，扣20分。 查县、市维修企业质量信誉考核管理档案相关记录 40 违反已备案维修结算工时定额及单价，提高维修收费标准的，扣10分/次；未使用规定格式结算清单格式（内容）的，扣5分/次。 50 维修质量纠纷或投诉举报中属企业责任或违法违规行为的，扣10分/次。 30 发生重大、特大恶性服务质量事件的，扣30分。 安 全 生 产 150分 “安全生产”考核合计分值 企业自检 评估分数 考核方法 考核 得分 30 无安全生产责任制度的扣30分；有制度不完善或落实不到位的扣15分。 查制度并了解落实情况 40 无各种设备与各项作业岗位安全操作规程的扣40分；不完善的扣10分/项。 查有无操作规程及是否上墙和使用人的执行情况 80 发生安全生产责任事故，造成人员住院的，扣20 分/起；发生安全生产责任事故，造成人员死亡的，扣80分。 查县、市维修企业质量信誉考核管理档案相关记录 环 境 保 护 100分 “环境保护”考核合计分值 企业自检 评估分数 考核方法 考核 得分 30 厂区、车间内环保及消防设施设备技术状况不能满足要求的，扣10分/项。 被考核企业现场察看 30 三废及制冷剂、废蓄电池等有害废物回收处理不符合要求的，扣10分/项。 40 维修场所环境差、占道经营、扣10分/项。 专项维修企业质量信誉考核表（第3页） 遵 章 守 纪 100分 “遵章守纪”考核合计分值 企业自检 评估分数 质量信誉考核机构评价分数 考核方法 考核 得分 40 工时单价、工时定额及其他规定备案项目未向行管部门备案的，扣40分； 备案不完善的扣20分；企业名称地址等事项未按规定备案的扣10分/次。