人才储备及培养计划.doc

视拓集团人才储备及培养计划 人力资源作为一项系统的工程，人才储备和培养是其中两个非常重要的基础环节，直接决定了所选之人的优劣、企业的可持续发展，显得尤为重要。 为了更好地适应企业快速发展的需要，为企业储备和提供合适的人才，同时结合视拓集团的管理模式与状况，制定本计划。 人才储备 （一）人才储备要解决的问题和预期目标： 1、要解决的问题： A填补空缺，能够提供新业务模块人员需求，避免临时抱佛脚； B满足更换，能够提供岗位继任人，解决无人接班问题； C应对调整，能够满足调整内部治理架构及人才结构的需求； 2、预期目标：随时有合适的人选填补岗位空缺、替代淘汰人员。 （二）人才储备主要工作： 1、确定人才标准： 人才类别 市场 获取 培养 周期 对业绩 影响 可替代 程度 参考岗位 一般人员 容易 短 小 高 保安、收银、导购、普通文员及会计等 关键人才 困难 长 大 低 中高层干部、策划、产品设计、影视 制作、工程项目、专业技术人员等 2、建立选人模型： 根据各关键岗位对素质、能力、后续提升可能性的需要，建立人才选择模型，确定各岗位胜任力模型后，将人才库中的人选进行匹配，确定后备人才批次及梯队。参考维度主要有： 胜任特征 建模参考维度 成就与行动成就动机、主动性、信息收集意识和能力帮助与服务人际理解能力、客户服务导向冲击与影响影响力、关系建立能力组织认知能力培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力，命令/果断性分析思考能力、技术、职业管理专业知识自我控制、组织承诺产生“鲶鱼效应” 职业生涯路线图 总经理 副总经理 总经理助理 储备店长 部长 副部长 部长助理 见习部长 主管 见习主管 助理（专员） 三、培训课程 （一）、经营管理 商品展示艺术、市场调查与市场分析、库存商品管理、财务管理、处理顾客的投诉、交际、商务谈判、顾客心理、客户关系管理 （二）、管理技能 现场的有效管理、执行力、沟通的技巧、团队建设、领导艺术 （三）、个人素质 现代礼仪、成为职业人、情绪管理、职业道德 四、培训形式：以集中式内训为主，每周开一节课。主要集中在销售淡季。 3