试论新时期的竞争情报人才培养——从知识管理的视角分析知识流动与人才培养.docVIP

　　试论新时期的竞争情报人才培养——从知识管理的视角分析知识流动与人才培养 　　新时期信息铺天盖地、真伪难辨，获取信息的渠道越来越多、越来越繁杂，随着科技的进步，信息技术也在发生变革，如何开发、掌握和利用信息技术辅助情报研究成为热点，总之，竞争情报工作面临着诸多机遇与挑战。面对挑战，竞争情报从业人员需要积极应对，提出转型的策略，而应对挑战与实现转型的一个重点就是人才战略，创新人才的培养方法成为探讨的热点问题。 　　美国总统 科学 顾问委员会认为“只有足够数量的最有天赋的代表人物密切注意编写综述和解释，科学才能应付得了信息爆炸问题”。可见，信息爆炸的环境下，信息搜集、整理和分析工作十分重要。在这种大背景下，国家安全、 经济 发展 、科学进步都需要竞争情报的支持，公司、 企业 及个人的发展，也需要竞争情报。尤其随着经济全球化进程的加快，各利益主体在市场中的依存性和关联性变得日益复杂，面临的动态竞争环境也更加不确定…。因此，我们需要在竞争日趋激烈的环境中掌握预防和应付突发危机事件的能力，需要有专业人才时刻跟踪市场动态、随时分析竞争环境，竞争情报行业的人才培养成为该行业立足和发展的重中之重。 　　1竞争情报工作面临的挑战与人才需求 　　无论环境、知识管理需求、知识服务需求如何变化，竞争情报工作中如果有适应环境变化、掌握应对技能的人才，挑战就不能困扰我们，只能成为凸现我们核心竞争优势的机遇，只能让我们在越来越激烈的竞争与变化中打造知名品牌。 　　1．1信息环境变化带来的挑战与人才需求 　　1．1．1信息内容多，需要缜密、明辨的人才。面对海量的情报内容，需要专业的人员克服信息搜索、信息组织、信息分析的困难，需要他们对得到的竞争情报进行去伪存真、去粗取精。 　　1．1．2信息渠道多，需要擅长交流和处理人际关系的人才。随着信息时代的到来，获取情报的渠道越来越多，包括报告、期刊、网站和人际交往等多种形式，尤其通过人际关系获得的竞争情报是需要重视的部分。 　　1．1．3信息层次多，需要能透过表面、深入分析的人才。信息层次繁多，有表面的信息，也有深层次的信息。新时期搜索网站做的越来越好，获取表面信息越来越容易，用户需要的是深层次、加工分析后的信息，即最有价值的一部分竞争情报。例如，使用Google搜索功能，就能获得需要的大量表层信息。 　　1．1．4信息技术多，需要掌握知识与技能的专业人才。竞争情报从业人员需要掌握更多的知识和技能，才能有效利用信息技术来辅助情报工作。进入信息化时代，竞争情报分析工作需要利用 计算 机提高信息搜集和分析的效率，提高知识服务的可靠性和质量。时间越来越宝贵，一定要利用高科技提高效率、争取时间。 　　1．2咨询需求变化带来的挑战与人才需求 　　1．2．1服务科学化。用户需要的情报服务必须是实事求是地反映客观 规律 、反映竞争环境的。因此，竞争情报分析人员不能主观臆断，要以客观的事实、数据为依据，要广泛地搜集信息，要对所搜集的竞争情报进行客观的评估和判断。 　　1．2．2服务谋略化。用户需求提升，在日益激烈的市场竞争中，用户想要得到竞争情报的同时，希望得到应对竞争的谋略化建议。因此，不能只提供表面信息，需要根据事物发展规律做出科学预测，从而提出谋略性的启示建议。尤其在高新技术方面，针对新型技术与设备制定的规划、计划，必须预测准确，提供谋略化的咨询服务，否则研发的技术和所谓先进设备就不能发挥作用。 　　1．2．3服务权威化。用户需要的服务应该是高可信度的、权威的，竞争情报分析机构中需要权威人才；需要有标准化的 参考 方案，提供符合标准的优质的科研报告；需要有情报学完整的学科体系，培养该领域知名人才、该学科知名学者。 　　1．2．4服务多样化。用户需要的是科学化、谋略化、权威化的服务，是深层次的咨询服务，而服务形式也需要多种多样。美国著名的信息机构兰德公司中使用的电视会议就是很好的知识服务形式。高层管理者可以通过电视会议听取智囊团的建议，同时可以进一步询问，达到交互式服务的效果。 　　2关于竞争情报分析部门中人才培养的思考 　　2．1竞争情报人才培养的策略——知识管理的视角知识 　　管理视角下，知识是一种包含了经验、价值观、关联信息以及专家见解等要素的动态组合物。知识不等于信息，信息是一种区分差别的差别；知识是在信息的基础上，包含了团体和个人的实践和认知。下面给出信息链，可以看出数据、信息、知识的区别。 知识管理的核心是知识共享，核心的理念包括知识地图。知识地图是在精辟分析和筛选 　　分享储存的零星信息。在咨询服务工作中会接触到某些问题的零星资料和有价值的竞争情报零星信息，在得到这些信息的同时储存了信息。共享这些已储存的信息，有利于避免重复查找搜集，节约人力资本和时间，有效促进人才在