客户定位方法论---客户特征分析之客户性格.pptVIP

善于随机应变 对一个营销员来说，如果没有看人下菜碟，见什么人说什么话的技能，那他绝对算不上一个优秀的营销员。这体现了以客户为中心的讲话处事精神，更体观了要投其所好的营销原则。简单说：偏激的话少讲，批评的词少说。一个营销员有必要了解一些有关忌讳方面的常识。比如赠送礼物，什么身份、什么职业、什么情境、什么时候忌讳送什么礼品都要有所了解，切不可贸然行事。 特征：想象力丰富、追求完美、遵守规则、爱憎分明、忠诚、投入、理想主义、感情用事、情绪化、敏感、固执己见----- 价值取向：自认为是在做有价值的事情 卓越型-特征 卓越型风格的特点 助人 理想化的目标 信赖 高标准 发展取向 接受指示 总有响应 卓越型-需求和恐惧 与卓越型人相处的窍门 人际风格类型表达型-特征 人际风格类型表达型-需求和恐惧 行动型风格的特点 很有开创性 行动迅速 愿冒风险 有信心 提供指示 激发别人 专注于成就 喜欢大家的赞同 人际风格类型与表达型人相处的窍门 表现出充满活力，精力充沛 提出新的，独特的观点 给出例子和佐证 给他们时间说话 注意自己要明确目的，讲话直率 以书面形式与其确认 要准备他们不一定能说到做到 理智型 特征：深沉、理性、有逻辑、分析能力强、慎重、专注、看重过程、冷漠、孤傲、固执、猜疑、消极、挑刺、行动力差、----- 价