职业礼仪与行政人事制度课程非营.pptVIP

职业化形象礼仪与行政人事制度简读 非营业部新员工入职培训课程 人力资源中心 康敏华 一、课程导引 态度决定高度 信念决定结果 九个人过桥的试验 教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。 好的态度 使你产生向上的力量， 使你喜悦、生气勃勃， 使你沉着、冷静，缔造和谐。 差的态度 使你不思进取，甚至颓废， 使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振; 如果你的心态不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。 二、职业化形象与非营办公室礼仪 公司组织架构 掌握职业化形象与办公室礼仪的意义 全面掌握商务礼仪知识，塑造非营职业人士形象； 熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功； 了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬。 职场的仪态规范 二、来访接待礼仪 三、电话礼仪 接电话的四个基本原则 1）打电话时要控制声量，以免影响其他人员的工作。 2）电话应在响铃一声后立即接听，以不超过三响为要。 3）接电话时，首先的问候语“您好，21世纪不动产XXX部/中心”。如了解对方是X先生时必须再立即问候“X先生您好”。 4）严禁使用电话聊天，绝对禁止任何对通话者的不礼貌语言行为。 四、办公场所管理 职业化形象礼仪 三、行政、人事制度简读 第二节 人事部政策 员工证件 员工福利计划 薪资支付 员工俱乐部 锐福会 上下班考勤 员工必须按照公司考勤制度，在规定的指纹打卡机上进行上下班打卡，外出登记制度； 没有考勤纪录的,需 每月呈交考勤记录时 直属上司加签, 呈交假期申请表; 迟到 早退处理 Part3 福利计划 休假制度： 事假；疾病休假；丧葬休假；结婚休假；产假；带薪年休假；工伤假；其它休假；休假的手续； 法定休假 元旦 1天 春节 3天 清明节 1天 端午节 1天 劳动节 1天 中秋节 1天 国庆节 3天 法定节假日 每年11天为法定休假； Part3 福利计划 结婚休假 男 未满25周岁 女 未满23岁 3天? 男 25周岁以上 女 23岁以上（晚婚）10天 休假天数 1、一次性使用； 2、结婚征登记日期始，一年内有效； 3、婚假包括双休日，但不包括法定节日。 休假要求 Part3 福利计划 1、90天； 2、晚育（24周岁）增加产假30天； 3、每多生育一个婴儿，增加产假15天。 4、难产增加产假30天； 产假 产假天数 Part3 福利计划 每次授乳时间为30分钟； 每天两次； 多胞胎，每多生一胎，每次喂乳时间增加30分钟。 哺乳假 婴儿一周岁内可享受哺乳假 哺乳时间 Part3 福利计划 工作时间内受伤； 经本公司或者劳动行政管理部门认定为工伤者; 经医院诊断需要停工治疗、休息的，可请休工伤假； 工伤假 符合晚育年龄； 配偶生育； 在配偶分娩后，1周以内使用； 享有3天休假。 男性产假 Part3 福利计划 应提前1日提出事假之申请;3天及以上的假期申请须提前15天; 事假之申请不能超过半个月; 事假 事假原则 Part3 福利计划 事假 事假办理手续 填写“请假单”; 将工作移交给职务代理人； 假期天数： 1-3天,批核人:部门主管; 4-15天,批核人:部门最高主管; 部门最高主管的假期申请,批核人:总经理; 15天以上的假期申请,批核人:总经理. Part3 福利计划 * 一、课程导引 二、职业化形象与办公室礼仪 三、人事制度 职业化形象礼仪与行政人事制度简读 ——顺利过桥 九个人过桥的试验 ——吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？ ——没人敢走了