金色大地时延故障排查案例精要.docxVIP

金色大地时延故障排查案例目录一、问题背景2二、奇怪的质差现象3三、高质差排查分析与定位过程33.1.以现场测试展开排查33.1.1.频率干扰排查33.1.2.现场扫频测试53.2.排查新室分系统定位问题63.2.1.排查新室分系统器件故障63.2.2.排查新室分系统规划及施工定位问题6四、排查结果验证7五、经验总结及建议8问题背景永川金色大地5、6栋由于前期未做覆盖，该两栋楼存在弱信号现象严重影响用户通话质量，为改善该区域用户通话质量并提升感知，对该区域增加室分覆盖系统。设计方案中采用GRRU一套一拖二对5、6栋进行全楼覆盖，新增覆盖后出现用户投诉通话质。金色大地楼栋分布图 （1）5、6栋室分规划覆盖图（2）奇怪的质差现象接到客户投诉后，测试人员火速赶到现场测试，在室分覆盖区域所有楼层拨打测试，结果均良好，通话话音清晰无任何质差现象，奇怪的是每次从5、6栋往室外测试，高质差现象却在此发生。询问后台BSC人员，该小区指标除上行干扰4-5级比例最高到15%左右外，其他指标均正常，且无任何故障告警；接下来现场TESM扫频及测试，小区所用频率均无干扰；尝试更换主BBCH及TCH，上述奇怪现象仍然存在；扫频仪扫频，未发现明显上行干扰源；工程配合排查新建室分系统，均未发现任何故障。经过一系列排查，均无任何收获，奇怪的质差现象仍然存在。高质差排查分析与定位过程针对奇怪的高质差现象和客户投诉问题，对此我们展开了一系列排查工作。以现场测试展开排查针对金色大地出现的高质差现象，我们首先对频率干扰进行排查，然后扫频排查干扰：频率干扰排查对5、6栋室分覆盖区域进行语音拨打测试，在室内各楼层语音质量均良好；室内定点测试图（3）在5、6栋楼栋间测试时均出现高质差现象；5、6栋室外来回测试图（4）针对上述问题，首先尝试更换TCH后测试仍无任何改善，其次尝试更换BCCH，测试后也没质差现象仍无改善，现场尝试更换主BBCH及TCH后测试5、6栋室外来回测试图（5）现场扫频测试经过尝试更换频率步骤后，高质差现象仍无任何改善，我们尝试扫频。对各楼层进行扫频测试后未发现任何强干扰楼栋图（6）扫频图（7）扫频完成后仍未找到问题所在，将排查对象定位到室分系统，怀疑因系统本身出现问题引起。排查新室分系统定位问题经过上述一系列排查后仍一无所获，我们怀疑问题根源在室分系统本身，接下来对室分系统进行排查；排查新室分系统器件故障经过测试所有室分覆盖楼层信号均满足覆盖要求，通话质量良好，所以室分系统硬件应该不存在硬件故障。后经工程人员检查各硬件及馈线连接等均正常。排查新室分系统规划及施工定位问题最后经测试人员与后台人员沟通，因高质差只有在5、6栋间才出现，怀疑是否因为主设备信号与GRRU拉远信号重叠覆盖造成时延。同时测试人员现场排查室分发现，6栋所有楼层直接由RBS6601耦合信号进行覆盖，5栋所有楼层是通过GRRU拉远后覆盖，两者信源均为YC5175A，由此找到引起高质差原因为主设备RBS6601信号与GRRU拉远信号重叠造成时延故障。造成时延原理图如下：基站与GRRU交叠覆盖图（8）金色大地覆盖图：金色大地覆盖图（9）在5、6栋室内楼层测试信号覆盖良好，通话质量好，而在5、6栋外测试出现高质差现象是由于在室外收到6栋直接耦合基站信号与5栋GRRU拉远信号重叠覆盖造成。排查结果验证询问工程人员后得知，5、6栋原规划设计方案为下：5、6栋室分规划覆盖图（10）工程施工实际覆盖方式为下：5、6栋室分实际覆盖图（11）因工程施工未按规划图施工造成时延故障，导致通话质量差。经协商，工程人员按原规划方案现场施工经增加1远端覆盖6栋后时延现象消失，测试5、6栋及室外信号覆盖情况良好，通话质量较好。以下为测试图：5、6栋室外来回测试图（12）至此，找到问题根源为施工方未按规划图要求施工引起施主基站信号与拉远信号交叠覆盖引起时延，最终导致高质差和用户投诉。经更改6栋覆盖方式后，问题得到较好解决，经验总结及建议经过对问题出现、分析及处理过程来看，处理时间较长，其中工程、测试及后台人员各专业间配合和信息沟通方面需要加强。建议：工程施工要严格按规划设计方案施工，需要更改方案必须得到设计方认可方能更改。各专业加强配合及信息沟通，加速问题处理进度。