激励员工全攻略引言.doc

引 言 管理学界的激励理论，都在传递着一个重要信息：要有效激励员工没有简单的方法，也确保激励有效，这是因为激励是一个复杂的系统。激励的系统可以帮助管理者在拟订激励制度时，从整体上把握企业的现状和想达到的目。从而使众多激励措施、方案制度之间相互衔接、补充支持，赢得整体的激励效果。在国内外企业界，有许多成功的企业，通用电气、微软、IBM、思科、海尔、联想、邯钢等虽然来自不同的国家，属于不同的行业，有着不同的发展，但它们的成功除了对正确决策、技术创新的高度重视以外，一个重要制胜因素就是，对人的高度重视，对激励员工主动性、创造性的重视。 激励 操纵 让某人依照他的意愿去做事情 让某人依照你的意愿去做事情 结果=完成双方期待的目标 结果=完成你期待的目标 刺激 需求 行为 刺激 行为 态度 图1 激励与操纵的区别 二、为什么需要激励 1．组织的需要 企业要想发展，必须满足以下三个行为要素： ◆ 不仅要吸引人们加入企业，而且要使他们留在企业； ◆ 在分工与合作的前提下，员工必须做好本职工作； ◆ 员工在工作中应该体现出一定的创造性和革新精神。 正激励能有效地对以上三种行为起到润滑剂的作用，从而推动企业发展。 2．管理者的需要 管理者在日常工作中，总会有意无意地打击了员工的工作热情，因此，对于管理者来说，激励是一门不可或缺的学问。 当然，真正能激励员工的不是主管，而是员工本身，组织和各级主管只能给员工提供一个自我激励的环境。 3．个人的需要 哈佛大学的戴维·麦克莱伦(David MeClellan) 对于激励问题的理解作出了贡献，他发现，人有三类具有激励作用的基本需要：权力的需要（Need for Power,以n/PWR表示）、归属的需要（Need for Affiliation，以n/AFF表示）和成就的需要（Need for Achievement ,以n/ACH表示）。 满足不了个人的需要，就不会有激励作用！正是个人需求引发人们做事的动机，这种动机又会支配人的行动，最后这种行动得到很好的激励，从而满足了个人的需求。 我国古代哲学家管子非常重视研究人的需要，强调满足人的需要的重要性，但并不主张无限制地满足个人的私利，而是要使个人利益的欲望有所节制，否则国家就不好治理，而且会愈发贫困。“不能调通民利，不可以语制为大治。”（《管理·国蓄》）“民多私利者，其国贫。”（《管子·禁藏》）同时，他还指出，如对个人私利无所限制，则利益就会失去激励的作用，因为利益给多了，人们就不当一回事，就不努力了，即“万物轻则士偷幸”（《管子· 山至数》）。 管子的激励理论贯穿着随机应变的权变思想。他认为，具体的激励方法有很多，在什么情况下应该采取哪种方法，并没有一定的模式可循，全靠领导者根据自己对情况的判断，相机行事。“帝王这道备矣，……公其行义而已矣。”（《管子·轻重戊》）他以“古之所谓明君者”的做法为例，指出“其设赏有薄有厚，其立禁区有轻有重，迹行不必同。”（《管理·正世》）之所以这样，不是故意标新立异，哗众取宠，而是要“随时而变，因俗而动”，即随着客观条件的变化而变化，要切合实际。 管子还强调，任何有效的激励手段久不用辍也会失效，“必行之然后移”。这说明，绝对不要拘泥于古人的经验，不要守常不变，而要敢于突破创新，“与时变，与时化。”（《管子·正世》） 三、如何进行员工激励 员工激励是人力资源管理中的一个重要组成部分。它是根据激励的原理，采取具体的激励方法，来提高员工工作效率和生活质量的一种员工管理方式。 要对员工进行激励，首先要了解员工的需要。根据马斯洛的需要层次理论，人们的各种需要可以归结到五个层次上：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要。 员工的需要产生了员工的动机，动机驱动着员工去寻求目标。当员工产生了某种需要，而一时又不能得到满足时，心理上就会产生一种不安和紧张的情绪，这就是激励状态。这种不安和紧张的情绪会成为一种内在的驱动力，即动机。 员工有了动机之后就要选择和寻找满足需要的目标，进而产生满足需要的行为。员工的需要得到满足后，员工的紧张和不安就会消除，即激励状态解除。但随后又会产生新的需要，从而导致新的行为。这个反复的过程就是激励过程（见图2）。 图2 个人需要与动机和行动的关系 员工激励的任务就是去了解员工的需求，明确员工的激励目标，并帮助员工去实现目标，从而实现公司和员工的共同发展。 四、激励的难点在哪 1．管理者不知该如何下手 激励谶语： “夫运筹帷幄之中，决胜千