浅析煤矿企业员工的满意度.docVIP

浅析煤矿企业员工的满意度 　　【摘要】通过研究工作满意度对员工工作态度的影响，结合近些年国有煤矿企业员工流失率较高、一线工人招工难、员工满意度下降的问题，探讨影响员工满意度的关键因素和员工管理中存在的问题并提出针对性的解决对策，从而提高企业健康发展，为煤炭企业可持续发展提供理论基础。 　　【关键词】煤矿企业；员工满意度；问题；对策 　　中图分类号：F270　文献标识码：A　文章编号：1006-0278(2011)10-160-01 　　煤炭是我国的主要能源，生产事故频繁发生、生产效率不高和管理模式陈旧等因素严重影响了煤炭产业的发展，而员工满意度对企业的发展起到了一个决定性的作用。因此，在煤炭产业发展的新形势下，研究员工满意度并采取针对性的措施，对于提高煤矿企业管理水平、保障安全生产等具有重要的意义。 　　 　　一、煤矿企业员工满意度现状 　　在煤矿企业，员工满意度直接关系到煤矿的安全生产、工作效率和工作质量等，由于工作环境恶劣、危险、工作时间长等因素，员工满意度不断出现下滑，工程技术人员辞职现象频发，一线工人招工难，在岗人员对煤矿的抱怨不断，矿难事故频繁发生也使社会对煤矿企业意见较大。 　　二、煤矿企业员工满意度存在的问题及原因 　　 　　(1)工资及福利待遇不能与煤炭产业整体发展相协调是影响工作满意度的首要因素，工龄、绩效考核长时间一直沿用同一种体系，使工资与市场脱节，绩效考核形同虚设。其次煤矿属于高危行业，工程技术人员不像煤矿一线工人们一样直接影响产量，但他们的工作业绩同样是决定煤炭产量，同样承受高危险及心理压力。不能因为是脑力劳动而看轻劳动成果，而把体力劳动摆在第一，使工作业绩较好技术员工得不到激励。 　　 　　(2)职业的规划发展中，各类人才培养目标不明确，部分虽有相关规定，但制度落实不够。 　　(3)员工的管理上，一线管理人员没有合适的管理方法，部分队长、班长对工人态度恶劣、对员工进行训斥、工作分配也不均，使得员工自尊心受损、消极怠工甚至离职。 　　(4)煤炭企业大多没有自己的企业文化，“重生产轻管理”的观念根深蒂固，使管理层对各项管理方法特别是人力资源管理认识不足。在后勤保障上，近年来由于物价上涨影响，员工的满意度有所下降。 　　三、增强煤矿企业员工满意度的对策 　　煤矿生产大多采用地下开采的方式，工作环境与其他行业相比有其特殊性，提高员工满意度的针对措施也要因人而异，对此提出以下几条建议： 　　(1)把安全工作放在首位时刻都不能松懈，加大安全成本投入，同时也要让员工自己提高安全意识，员工才能安心工作。 　　(2)给员工一个合理的展望，让员工对自己的工资福利、能力提高等有一个清晰的愿景。配合建立和完善短期激励和长期激励、分配机制和绩效考核办法。煤炭企业要建立适合自己的工资管理办法，工资向一线岗位和高技术岗位倾斜，真正做到按岗位责任绩效来确定薪酬，多劳多得，少劳少得，合理拉开各类人员的收入差距。 　　(3)煤矿的工作环境差，长时间的劳动极易产生职业病，因此目前矿井要以人为本，加快五优化的进程，改善井下恶劣的工作环境，完善各类的劳保措施，使工人在良好的环境下施工。不能一味的追求产量，要可持续发展，提高机械化水平，少上人、多上设备，从而降低事故的发生率，保障安全生产。 　　(4)人具有群居性特征，随着时代的进步，80后、90后矿工的产生，人性化的管理制度及同事之间和谐的人际关系也至关重要，满足这些条件将极大的提高他们的工作态度，更好的接受企业，回馈企业。 　　(5)矿工作为社会中的一员，需要社会的理解与肯定，社会尊重对矿工的职业有着重要的影响。煤矿企业要开展各类宣传活动，在全社会范围内形成尊重矿工的社会氛围，提高矿工们的社会地位，尊重他们的劳动，切实解决他们在工作和生活中的各种困难。有了一个良好的社会氛围，矿工才会对自己的职业产生认同感，表现出工作的信心与自豪，以积极的心态从事煤矿自己的工作。 　　(6)开展矿工职业培训和心理指导 　　煤矿企业的发展要有优秀的技术人员，所以员工的培训是工作中不可或缺的。对矿工进行职业培训，要与薪酬、职称挂钩，不能走形式主义，真正使他们意识到培训是长期投资，对以后的人生价值提升有很好的促进作用。日常工作中，企业领导及专业的人员及时应发现和帮助有心理问题的职工，常与员工交流沟通，疏导煤矿工人高负荷心理压力，把过度疲劳、发生重大生活变故等问题的不利于煤矿工人工作、生活的影响降到最低。 　　四、结语 　　员工是企业能够可持续发展的根本动力，提高员工满意度、责任感和使命感，可以使企业的效率提高、成本降低。因此提升企业员工满意度是势在必行的，也是企业综合实力的整体提升，提高核心竞争力。 4