中医工作制度汇编.doc

社区卫生服务机构中中医药特色建设工作制度汇编 目录 社区卫生服务信息反馈制度 社区卫生服务民主监督制度 中医服务社区操作规程 首诊医生负责制 社区卫生全科服务团队工作制度 中医诊疗工作制度 中医科工作制度 中医处方制度 继续教育工作制度 中医药服务社区考核制度 十一、药库工作制度 十二、毒、麻、精神药品管理制度 十三、中成药使用管理制度 十四、中药饮片使用管理制度 十五、差错事故登记报告制度 十六、中医科医师岗位职责 十七、中医针灸医师岗位职责 十八、康复医师职责 十九、护士长工作职责 二十、药剂科主任职责 二十一、中药剂人员岗位职责 社区卫生服务信息反馈制度 一、 建立和完善社区卫生服务信息反馈体系，设立信息收集 管理部门，负责社区卫生服务机构与上级单位、民政部门、劳动 保障部门、街道办事处（社区卫生服务领导小组）、街道计生委、 残联等相关职能科室以及其他各部门之间的联系和协调工作，及 时反馈信息。 二、 各社区卫生工作成员单位和街道办事处须确定一名社区 卫生工作联络员，具体负责本单位、辖区社区卫生工作的情况收 集，掌握工作动态，并随时将社区卫生工作动态报送单位社区卫 生工作分管领导。 三、 聘请信息反馈员，加强对社区卫生服务机构的民主监督， 收集社区居民的意见和要求，定期组织社区居民队社区卫生服务 机构进行民主评议，同时备有反馈意见登记本，反馈居民好的建 议，要做到准确、及时、完整。 四、设立悄悄话信箱，随时反馈居民提出的问题，方便居民 监督。 五、每年开展一次社区卫生服务满意度问卷调查，客观反映 社区居民队社区卫生服务的评价及意见。 六、落实定期公示制度，设立专门公示栏，完善信息反馈体 系。 七、社区卫生服务站承担起责任区域的公共卫生信息收集与 报告，常见病的初级诊治和转诊、健康宣教，协助建立健康档案， 疾病预防控制和妇幼保健等工作，推动社区卫生服务健康发展。 八、社区卫生服务中心应与社区居委会建立“服务—反馈” 机制，即社区居委会及时把收集到的居民需求信息反馈给社区服 务中心，社区服务中心根据居民的意见和建议组织和开展服务。 九、实行医疗质量信息反馈制度，制定医疗质量信息反馈表， 奖优罚劣，做好汇总分析和处理，促进医疗服务质量的改进和提 高。 十、根据工作需要召开各街道办事处主任与区级各相关部门 负责人参加的社区卫生工作座谈会。听取街道、社区有关社区卫 生工作的意见和建设，收集社区卫生基层工作中带有普遍性和特 殊性问题，并讨论解决的具体办法，报社区卫生工作领导小组。 十一、社区卫生服务机构医务人员应积极做好病人的康复服 务，并向转入医院及时反馈病人的康复信息，促进病人早日康复。 十二、做好书面信息反馈工作，并及时备案。 十三、可利用电话、互联网、报表和报告等多种形式反馈信 息;对临时性重要信息的收集，要按照上级要求的方式和时间及 时上报。 社区卫生服务民主监督制度 社区卫生服务机构应自觉接受管辖区内各级政府部门及居民群众对社区卫生服务工作的民主监督。 建立和完善社会民主监督体系，设立社会民主监督主管部门，负责办理日常事务工作。 加强社区卫生服务机构的信息反馈制度，中心（站）设监督电话、意见箱或意见本，发放征求意见卡，对社区居民反映的意见及时回复。 公开社区卫生服务机构的社区卫生服务项目，收费标准，服务承诺、全民措施等。 社区卫生服务机构须聘请社会民主监督员，定期召开监督员联席会，认真主动听取社区居民对社区卫生服务机构所做工作的建议和要求，以此改进工作。 密切联系社会民主监督员，随时向其通报社区卫生服务机构的工作动态和重大决策，并为他们的行使社会民主监督权利提供各种方便。 定期召开社会民主监督员例会，负责对社会民主监督员口头或书面所反馈的信息进行受理、登记和汇总，社区卫生服务机构应进行认真的调查处理并加以督促改正。 对社区群众的投诉，经调查核实后，按规定追究责任人相关责任。 每年开展一次社区卫生服务满意度问查卷调查，由政府部门、患者和居民群众针对社区卫生服务中的医德医风，服务质量，收费情况等进行评价打分，借此不断改善服务态度，提高医疗护理质量，更好地保障社区居民的健康。 设立中心主任民主监督接待日，每月不少于一次。 积极接受各级卫生行政部门对社区卫生服务机构的考核及评估，做到以评促建、以评促改。 中医药服务社区操作规程 一、社区卫生服务站设站长一名，实习站长责任制，配备 医生、护士、防保人员等专业技术人员若干名。 二、社区卫生服务站内分诊断、治疗、健康教育三区开展工 作。 三、社区卫生服务站具预防、保