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售后安装职务说明书 岗位名称 售后安装 岗位编号 所在部门 店面销售部 岗位定员 直接上级 售后安装主管 工资等级 直接下级 暂无 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：配合售后主管做好工作计划，安装进程计划及学习计划 发生频率 每天 所需时间 不定 权重 10％ 工作 内容与步骤 1，根据店面经理提供每个店每月，每周，每日的安装需求和售后主管一起做好工作安排表。 2，配合售后主管做好当日工作计划，以及当日安装进程计划 3，做好学习产品知识计划，包含：灯饰风格与搭配，产品型号及价格，安装步骤与技巧，清洁护理方法等 4，做好学习销售技巧计划，包含：个人形象维护，沟通技巧，发掘新客户的方法，跟单步骤，维护客户的方式，电话短信营销，渠道维护的方法等 考核重点 各项计划表的完成 职 责 二 职责表述：安装工作的开展 发生频率 每天 所需时间 不定 权重 50％ 工作 内容与步骤 1，严格按照日常行为守则开展每天工作 2，安装前准备：1.提前一天准备好安装货品和工具；2.明确当日所装产品的安装流程并严格按照流程操作；3，定期检查安装工具完好，及时更新工具； 3，安装流程：1，当日9:30出发去客户家，搬货上楼；2，根据安装进程计划分别完成所有产品安装；3，进入木地板区域要戴脚套，梯子四角要裹布包4，处理安装中出现的突发事件；5，在安装过程中与客户建立良好关系，为职责三奠定基础 4，安装完后注意：1，每一盏灯安装完后要做好第一遍打蜡工作；2，所有产品安装完后要拍照，所拍照片需达到要求标准：内容清晰，全景近景各一张，开灯关灯各一张；3，安装完毕收拾好箱子统一放在业主指定的地方，检查打包好安装工具，避免不必要的损失。 5，出门维修工作：提前准备好相应配件，在预约时间内到达，上门检修，更换问题配件完成维修，或反馈问题所在提出解决方案。 考核重点 安装过程符合公司标准无投诉 职 责 三 职责表述：二次销售，客户转介绍 发生频率 每天 所需时间 不定 权重 20％ 工作内容与步骤 1，通过安装过程中和客户建立的良好关系再次了解客户潜在需求，进行二次销售（台灯，二套房购灯，洗灯卡） 2，了解客户有无亲朋好友在装修，可以引导转介绍。取得信息报备店面经理后自行成交或配合导购完成销售 考核重点 成交金额 职 责 四 协助店面正常运营 发生频率 定期 所需时间 不定 权重 10％ 工作 内容与步骤 1，服从店面经理安排的临时性工作，并完成工作任务。 2，协助店面灯具上样及拆板工作的进行。 3，活动期间配合活动指挥完成活动分配任务。 考核重点 完成各项工作任务 职 责 五 职责表述：出席各项会议 发生频率 不定 所需时间 不定 权重 10％ 工作 内容与步骤 1，每天早会明确自己的月销售目标完成情况，再次明确一天的工作计划，激发状态使自己的一天充满激情。 2，每晚8点通过微信会议汇报一天的工作情况：安装工作，销售工作，款项回收，待解决事项；同时提交明日工作计划。 2，每周周会前统计好自己完成任务情况及工作中所出现的问题总结；会议中汇报工作完成状况，兑现承诺接受表彰；对下一周的工作做出计划和承诺；接受上级安排，明确传达内容。 3,每月月会前统计好自己一月完成任务情况，总结经验与不足；会议中汇报一月工作完成状况，兑现承诺接受表彰；对下一月的工作安排作出计划和承诺；接受上级安排及明确上级传达内容。 4，出席每一场业务启动大会，明确会议内容，接受会议安排，领取工作任务并完成。 考核重点 出席各项会议 职 责 七 权限： 职责表述： 工作内容与步骤 权限： 1， 2 任职资格（以岗位的实际要求为标准，而不是以当前在岗人员情况为标准。）（5非常高、4较高、3一般、2可有可无、1不考虑）。 学历/专业 相关知识与技能 熟悉行业知识（3）熟悉产品知识（5）沟通技巧（5）销售技巧（5） 相关培训 高中以上学历（4） 相关经验 有一年以上销售经验（2） 素质潜质 沟通能力（5）社交能力（5）记忆力（3） 其他 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------