渠道网告诉您 从星巴克咖啡饮品的社交营销中你发现了什么.docx

渠道建设全营销 地址：北京市丰台区航丰路5号渠道网络大厦 渠道网官网： 推荐阅读标签：咖啡加盟 VIP ☆创业项目 适合投资创业的好项目》》 VVIP ★★★小本之王咖啡品牌 ★★★大众钟爱的咖啡加盟项目 ★★★餐饮加盟推荐 　　她们是蔡康永和捷希女鞋跨界合作的主推手，两千块钱的鞋子每一分钟卖掉一双;必胜客下午茶 O2O 裂变营销也是她们策划的。现在她们又操盘了星巴克的“用星说”，星巴克的社交营销到底是怎么玩的，来听听操盘手怎么说：费芮互动是我六年前创办的，去年卖给了安索帕集团。我们的客户基本都是零售业，我们被赋予的任务就是帮他们赚钱，这是非常艰深的任务。今天跟着渠道网小编谈一谈“用星说”。 　　数字战略的关键词：快、懒 　　首先，我认为数字战略最重要的有两个很大的关键字，第一个字叫 “ 快 ” 。 什么叫“快”?每一个人都跟我说，我在微博上有个帐号，微信有个帐号，我做了短视频，表示我懂了所谓的数字战略，其实不是这么回事。真正的数字战略是缩短品牌与消费者中间交互的时间 ，也就是说，你现在人在这个位置上，你想推广这个品牌，你用什么方法?第一个步骤就是快。你能够做到快是因为后台有一个非常完整的算法优化过程，而前台一定是极为简单的。我最怕我的客户要求填所有的材料，这是不成立的。 　　最重要的例子是 Google。Google 1998 年页面长这样，2017 年页面长这样，由消费者加入的入口越来越简单，Google 越来越聪明。所以消费者今天跟你做互动的环节必须是简单的，你用复杂的方法在后台理解他所要跟你做的互动。 　　第二个字是“ 懒 ”。两个重要的领域能够代表，一个是宅经济，一个是方便性。宅经济大家都知道，我不说了，我的 17 岁小孩从来不喜欢出门，喜欢当宅男宅女，这块是很大的市场，但我们最主要要谈的是“什么是方便性”，这和“用星说”也是有关系的。你有多久没有用相机了?你为什么不带相机?相机的拍照功能真的输给手机吗?不是，因为手机方便，所以用相机的人主??是为了追求功能性很棒，手机很方便，所以相机慢慢就被淘汰了。Amazon 是一个线上的公司，但它一直致力于线下零售发展。我们每天都在谈线上或线下，今天要不然在线上买，要不然在线下买。两年前 Amazon 开发了一个东西，它是一个小小的按钮，你的卷桶卫生纸用完怎么办?到网店或者实体店买就可以了。但如果有个按钮，你按一下它就送来了，是不是非常方便? 　　移动支付会是未来商业的入口和出口 　　有两个重要的观点和大家沟通：第一，不是线上和线下，它把战场拉到了你的家里，当你东西没了的时候，你会到网店去买，可是当你打开网店的时候，如果你本来用的清风，结果你发现有别的品牌在打折，你会容易变心。为了方便性，就阻截了那个。所以这是从人的行为端开始思考方便性会改变你做所有事情的一切。 　　在中国有个最有名的事情是这个，那些老外说这是在干吗，这个只有中国人懂，这是卖地瓜的，他上面支持支付宝和微信支付，真的是了不起。所以在中国所谓的移动支付真的是一个很大的市场，我们移动支付金额是美国的 50 倍，去年达到 58.8 万亿人民币，我们认为移动支付未来是所有新商业的入口和出口。所谓出口，就是新的商业形态，借由移动支付作为解决方案的出口，比如摩拜和饿了么，透过移动支付把它作为出口。 　　什么叫入口?大家做这行的都知道，如果你今天把你的后台，不论你是支付宝还是微信，连接到公共帐号，消费者在线下使用移动支付，他会自动关联成为你的粉丝，接下来你应该不只是让他购买你的东西，你要知道怎么样把他串连，跟他的社交行为做一个分析，开始跟他做更深一步的挖掘。所以我们说，他们将从 Paid Media 到 Owned Media。我给各位看一个案例。肯德基自己本身的粉丝数非常惊人，它的财报公布会员数超过 7000 万。 　　前阵他们做了一件事情，微信指数刚上来。现在中国有四大指数可以了解所谓的热点，微信指数刚上来那天我们就查过肯德基的指数，550 万，非常惊人的数字。前阵他们做了一个活动， 30 周年庆，价格回归到 1987 年，它的土豆泥只要八毛钱一杯，你要做的动作——消费者绝对要做的事情——是请你要成为我的会员，把你八毛的土豆泥带走。做完这个事情 36 个小时之后我们再查它的指数跃升到 1000 万!不通过大众媒体，只通过自己的媒体就能造就这么大的声量，造成这么多人去抢购。星巴克和红牛在国外开始做他们自己的短片、纪录片，红牛甚至于用它自己的纪录片请你付费观赏，每一个