2015年度物业工程部年度总结与2016年工作计划.docxVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 9 2015年度物业工程部 年度总结及2016年度工作计划 2015年度是公司稳步发展和制度落实完善的一年。物业工程部根据公司的各项计划和目标，在2015年里，兢兢业业，踏实努力完成公司交付的各项任务。 一. 日常工作完成情况 1.每日保洁按时按量完成，美化园区写字楼及各区域环境。 2.及时安排工程水电班对园区保修企业进行水电工程维修，提示服务品质和服务满意度。 3.做好园区防火、防盗等安全防范工作。 4.按时抄收水电费用，及时回笼公司资金，降低资金成本。 5.制定园区费用到期客户的收款方案，落实各项收款计划。 二、施工改造新建工程项目 1.A4楼水电改造安装项目 2.B座过道楼梯地坪漆项目 3.宿舍新建项目 4.广场树立广告牌项目 5.过道广告灯箱、显示屏项目 6.楼顶点阵字基础及点阵字项目 7.非机动车车棚新建项目 8.B13/14楼配电房改造项目 9.电梯装饰工程 三、设备设施的维修保养 1.生活水泵房每日巡查1次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的办公环境。楼顶二次供水水池半年清理一次，确保安全卫生。 2.配电房每日巡查1次，建立打卡巡检填写记录方式，每日进行巡检和线路电流检测，确保配电设施的安全有效运行。 3. 电梯检查方法的更新。在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，通过电梯装饰改造，改变原有电梯运行时候的噪音问题。加强电梯巡检和对电梯维保单位进行合同规范和要求，督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。确保检修及时，每次巡检填写巡检记录表，保证电梯正常运行。到轿顶运行观察、底坑的查看。 4.检查园区水路管网，对化粪池、窨井进行查看和清理，新建水路、配电线路干线图。确保维修时可以及时有效判断和区分出各区域水电线路，发现症结，及时有效进行维修。 5.零星工程维修：地面大理石砖及时维修和保护，损坏墙面及时修补，体现物业工程部的部门职能。加强零星漏水点维修，确保入住企业的财产安全。 四、招商工作 根据公司要求，及时对外进行宣传推广。对招商信息进行跟踪，确保每日跟新。及时对来??客户进行接待和回访。每日做好招商日上报表。加强团队谈判，年前共完成招商面积10747.08㎡。 外联单位维护 外联工作中，目前接触较多的为蜀山区消防大队和街道市容的各位领导，根据各事件节点和对接事项，通过公司领导的指导，按时完成各项工作任务的对接工作和外联维护。 目前存在的问题 部门安保团队在团队管理上出现漏洞，发生同事不和的现象。夜间查岗随进行调整和监督，但依然出现一次盗窃事件。2016年度需加强安保团队建设，提升员工在公司的忠诚度。 工程项目建设上个人技能需进一步加强，提出合理化建议。提升独立完成各项工程实务的能力，确保工程的质量和安全。 保洁工作和团队需进一步加强，园区各卫生死角需进一步加强检查，确保卫生无死角和卫视清扫及时性。 费用收取的方法、方式和力度需进一步规范，及时有效的收取各项费用，进一步加快公司各款项的收缴速度，降低公司的资金成本，使公司又快又好的发展增加资金力度。 2016年度工作计划及目标 日常的精细化管理 2016年度的日常工作主要分为以下4块，并通过以下方式对其进行梳理和细化，各项工作与绩效考核和奖金挂钩，提升员工的积极性。让奖罚共同起到催化作用。 序号项目内容1保洁1.建立保洁日常监督和巡查机制，对卫生死角进行日常检查2.根据检查结果进行日常绩效记录，并在月度绩效工作中体现3.奖罚同步，建立以奖励为主，罚款为辅的奖罚制度2工程水电1.建立泵房、水电，日常检查机制，落实责任人，排除各类隐患，杜绝事故发生。2.完善日常维修制度，对日常维修返回单据进行整理，做好满意度调查，提升业主满意率2.根据检查结果进行日常绩效记录，并在月度绩效工作中体现3.奖罚同步，建立以奖励为主，罚款为辅的奖罚制度3安保加强安保队伍的团队学习和教育工作，常态化建立夜间刚查制度2.根据检查结果进行日常绩效记录，并在月度绩效工作中体现3.奖罚同步，建立以奖励为主，罚款为辅的奖罚制度 4.春节及各节假日园区的安全保障工作落实到人，细化到人4费用收取1.优化现有的费用收取方式，建立一户一表制度2.通过日常的沟通拜访了解客户经营状态，有针对性的制定收费计划3.作为绩效考核的重要依据对收费的员工进行考核，同时根据收费情况在季度进行考评，与绩效挂钩并增加额外奖励，促进员工的工作热情和费用催缴效率 现有工程项目的收尾及2016年工程计划 目前在建的未完成工程项目还有4项，各工作根据计划节点执行分别如下。2016年需新建项目3项，工程状况与时间节点如下。 序号项目目前状况时间节点1楼顶点阵字