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3G入网营销脚本 营业员：您好，先生（女士）！这是我们联通的3G宣传手册，可以帮您介绍一下。 用户：我随便看看，你们的3G和别的公司的有什么不同吗？ 营业员：我们中国联通的3G网络采用的是WCDMA技术，是目前全球开放范围最广，市场份额最多的3G网络，目前世界上89.5%以上的3G网络使用的是WCDMA技术，您可以通过3G网络实现可视通话、高速上网、在线观看电视等增值业务，我可以带您到我们的3G体验区，您可以现场体验一下。 用户：可以。 （全面掌握3G业务，突出我公司与其他公司3G业务的不同特点，有重点的介绍，不能毫无目的面面俱到，此时营业员的任务主要是将用户带到体验区） 营业员：您好，这是我们的3G体验手机，我先给您演示一下。请问您平时都有什么爱好呢？ 用户：平时就喜欢看一些球赛。 营业员：那我可以为您介绍一下手机电视业务，手机电视可以实时在线观看各种直播比赛，不会因为您不在电视前而耽误了观看，您可以进行精彩的体育赛事点播，我现在就为您演示一下。 用户：这个还可以，是怎么收费的？ 营业员：我们3G实行长市漫一体化资费，全国一个价，国内接听免费，最低有66元包50或200分钟的套餐。这是宣传单页，您可以了解一下，根据您的需求选择一个适合您的套餐。 用户：太贵了，而且都说你们联通的信号不好。 营业员：我们3G网络基于WCDMA制式，是全球最成熟的3G网络制式；信号方面，我们从3G建网开始就致力于建设精品网络，为客户提供优质的网络服务；并且这个套餐是全国一个价，方便实惠，超出套餐部分按每分钟0.15元收取。 用户：这还行，怎么收费的？ 营业员：先生您这边请。 营业员：请问先生您平时主要在本地、省内还是省外使用呢？ （探寻客户需求，为客户推荐最适合的业务，我们的套餐有多种，探寻客户需求，针对性的推荐，这样不仅能提高营销的成功机率，更重要的是可以让客户对我们产生信任，从而更好的维系客户） 用户：省外的更多一些。 营业员：请问您每月大约消费多少话费？ 用户：大概二、三百左右吧。 营业员：根据您的消费情况，您看我们有一款最新推出的3G 286元套餐，比较适合您。这个套餐包含国内语音拨打分钟数900分钟，国内可视电话拨打30分钟，在全国接听都是免费的，还包括950M 的3G高速上网流量等一些优惠。 （根据您的消费情况，这句话是向客户说明我们是为他的需求量身定做的套餐，是适合客户的） 用户：那我岂不是可以用这些免费流量看球赛了？就办这个吧。 营业员：可以。先生请您出示一下您的证件。 用户：这是身份证。 营业员：谢谢！ 营业员：李先生请您确认一下您选择的号码是：186********。 用户：对。 营业员：您选择的套餐是3G 286元A套餐。李先生，这是我们的3G客户入网协议，请您仔细阅读。确认无误后在这里签字确认。 （用户签字） 营业员：谢谢！ （营业员为客户办理业务） 营业员：李先生您的卡已经可以正常使用了，请问您平时关注新闻吗？ 用户：关注。 营业员：我们现在推出有手机报业务，您的手机支持收发彩信，您只要开通手机报业务，每天只要手机在身边，可以通过手机了解一些国内外新闻，开通手机报每月只需三元钱，系统以彩信的方式每天早晚定时给您发送新闻。 用户：这个业务不错，你帮我开通吧。 营业员：好的，请稍等。 营业员：您的业务已经办理完毕，今后如果您有什么疑问，可以拨打我们的免费客服热线10010。您卡的初始密码是******，您可以登录我们的网上营业厅或拨打我们的客服热线10010