400电话介绍和资费标准.docVIP

400企业热线 400企业热线业务是一种主被叫分摊付费业务，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。 一、业务定义 “400业务”,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 ??? 400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点： 1、手机能拨打，扩展6亿手机用户，扩大全国范围应用； 2、话费比800免费电话节约百分之50； 3、减少无效呼叫，防止骚扰，提高办公效率； 4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码； 二、业务功能? ?400业务开放以下功能：（带★为另计费增值服务）?? ??1） 电话自动分配?? ??● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心?? ??● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；??? ?● 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。??? ?2） 遇忙/无应答自动呼转（永不占线）???? 具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-20个号码上。 ??? ?3） 呼叫阻截 ? 被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。???? 4） ★通话录音???? 不限时长，所有通话录音保留30天。即7-1的通话录音于8-2删除，7-30通话录音于8-31删除?? ??5） ★电话会议?? ?? 实现多方通话，适用于企业人员常出差，各地有分支机构等企业。??? ?6） ★防伪查询??? ?客户买到贵公司产品后可通过拨打400电话进入防伪项目输入防伪码即可查询到所买产品真伪。 ?? ??7） ★满意度评价?? ??对通话进行满意度评价，赠送统一铃声，也可个性化制作铃声。管理人员可随时调取评分 数据进行考核。 8）清单查询： 当用户需要查询通话清单时，我们可随时为其提供。 9）★企业彩铃 根据企业个性化的需求，我们可为企业定制不同类型的欢迎词。 10）★炫铃 分时段分区域播放个性化彩铃。 11）随时变更接听号码 当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员电话即可。 12）★语音导航 当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门或分公司。 13）★座席提示 针对400号码或分机设计进行提示（如：0145号客服专员为您服务......）。 14）★挂机短信 对于400已接来电主叫号码（手机号码）系统自动发出提示或感谢短信。 一、联通4000\4006套餐资费表 套餐 费用 套餐优惠 标准资费 套餐说明 包年 2800元 通话无限 首年任接 备注：1）本套餐仅供三年内的企业办理，不含电购、物流等行业。2）仅可开通彩铃功能，其他附加功能不开通。3）支持五线电话绑定 1年 4000元 话费沉淀 0.1元/分 可选1500元/月及以下号码。沉淀话费必须在第二年当年内使用完毕，如果不续费，原有余额清零 特号 14000元 多项附加功能任挑选 0.1元/分 预存14000元，2年用完，限选3000元/月及以下号码，免费20线号码绑定，不支持绑中继及总机等号码 8000元 多项附加功能任挑选 0.1元/分 预存8000元，1年用完，限选3000元/月及以下号码，免费20线号码绑定，不支持绑中继及总机等号码 6800元　 首年400号码IVR导航功能 0.1元/分 预存6800元，1年用完，限选3000元/月及以下号码，免费20线号码绑定，不支持绑中继及总机等号码 11000元 IVR语音导航功能(五层以内),录音功能 0.1元/分 预存11000元，1年用完，限选3000元/月及以下号码，免费20线号码绑定；不支持绑中继号码 3年 8800元 三年400号码IVR导航功能 0.1元/分 预存8800元，3年用完，限选1500元/月及以下号码 总共88000分钟，免费20线号码绑定 7000元 三年400号码IVR导航功能 0.11元/分 预存7000元，3年用完，限选1000