6.可能性未来-媒介边界消亡与产品服务崛起9.29.docxVIP

喻国明：可能性未来——媒介边界消亡与产品服务崛起 时间：2015-09-29 08:13:12 字体设置 大 中 小 摘要：移动互联网时代已经来临。移动互联技术对居民生活的关照和浸入，已经撼动了受众在过去一两百年间所形成的、面对大众传播信息时被动接受的习惯行为方式。媒介信息传播与移动互联用户生活之间呈现出密不可分的状态，过去形成的媒介与受众之间的二元对立被彻底打破。2010-2014年是中国移动互联网新技术创新扩散S-曲线的拐点——物联网、云计算和高速移动数据传输技术从相对较少的企事业单位和政府用户，迅速扩展至广大普通网民。同时，移动互联网的便捷性、强黏度，以及强大的覆盖率、渗入度和创新能力，对于机构化、组织化、官僚化的传统媒介具有一种摧毁性压力。未来，移动互联用户依然会重视媒介产品和信息服务的价值，但是却会降低甚至忽视广播、电视、报纸的媒介组织和媒介形态。这意味着，在亿万用户（受众）眼中，传统媒介形态和媒体概念外壳的消亡，同时伴随着移动媒介产品和信息传播服务内涵的崛起。 近几年国际和国内媒介环境急剧变化，其中一个显著特征就是以智能手机和平板电脑为代表的移动互联终端的急剧崛起。早在2011年美国知名风险投资公司KPCB发布的就在《移动互联网趋势报告》中明确宣告“一个崭新的移动互联网时代已经来临”。这场革命带来的冲击和变革根源于媒介的使用者——受众，或者我们按照互联网领域的习惯称谓为用户，他们对于移动互联终端的使用以及媒介依赖习惯的养成，正在挑战着学术界对于媒介接触习惯的惯有研究模式。 剧变——媒介接触融入常态生活 中国最大的通信公司（中国移动）曾在2012年制作并投放了一则长达1分4秒的企业形象电视广告，精致的逐格动漫描绘了几个激动人心的未来生活和工作场景——孕妇的丈夫在带妻子孕检之前，用手机无线互联客户端轻松预约医生及看病时间；白领妈妈下班在超市购买水果之前，通过智能手机扫描二维码的方式追溯农产品的产地、种植人、物流和采摘时间等内嵌信息，之后使用手机移动支付付款；一位中年男士在广场露天咖啡厅一边悠闲的喝咖啡，一边通过云数据和移动控制系统为远在异地的仓库下达物流发货指令。移动互联网让工作和任务变得更加有效而轻松，似乎工作、休闲和社交行为不再具有时间和空间的限制，而是在移动通讯技术的作用下发生了重组、交织、重叠，进而形成的新的社会生活状态。 2012年至今，仅仅过去了三年，上述如同天方夜谭般的广告场景已然变成现实，而且在技术细节上甚至超越了当初的设想：医疗类移动App不但允许患者在预约就诊之前，通过移动端找医生、约医生，而且对于就诊需求尚且模糊的患者，甚至可以通过大数据和人工智能，对患者症状进行识别计算，进而推送数据库里最合适的医生；如果人工智能还不能解决问题，App可以进一步帮助求诊者与医生之间实现远程预诊断和疑难疾病筛查，从而让医患双方正确判断就医的必要性和时机，为患者和医生都节省了大量时间和宝贵精力。而移动办公的现实情景，早已突破了12版移动广告中的图文工作指令场景——今天，移动办公人员可以通过4G网络、监视系统和控制系统的连接，以视频会议或远程监控操作的形式，使实时工作指令穿越城市和国家，直接处理定制、生产、包装、物流等各种个性化工作流程，并且实时看到工作过程和结果反馈。 显然，移动互联技术对居民生活的关照和浸入，已经撼动了受众在过去一两百年间所形成的、面对大众传播信息时被动接受的习惯行为方式——受众不再需要“坐在客厅看电视或者打开报纸看新闻”这种形式上的媒介接触，受众贴身持有的智能手机或者平板电脑就是所有媒介新闻的来源和自媒体信息传播的终端。移动互联用户可以随时随地选择自己需要阅读、观看或者收听的文字、图片、视频和其他内容，随时进行转发、评论或者再次制作，显然媒介信息传播与用户生活之间呈现出密不可分的状态，过去形成的媒介与受众之间的二元对立被移动互联网“新常态”彻底打破了。 “新常态”意味着借助各种软硬件技术、服务和终端，移动互联网可以对使用者生活的时间、空间进行无孔不入的侵入；同时由于便捷度、个性化和需求满足程度的大大提升，移动互联用户对这种“常态化入侵式”的媒介环境变化，非但没有排斥和不适感，反而大多数会持有积极接受的主观意愿，主观意愿的表现之一就是对移动终端的使用和持有比例的变化。 早在2010年3月，AC尼尔森曾在中国展开一场有关中国手机市场的面对面调查，被访者涉及39个城市4946名15岁及以上的消费者，调查发现尽管中国的3G网络发展起步晚于美国，但在很短时间内中国使用手机上网的用户比例已经领先于美国 ——当时有38%的中国手机用户使用手机上网，高于美国的27%[1]。而在中国人民大学2014年8月开展的“移动互联网时代中国城市居民媒介接触状况”的大