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人力三级2013.5考前磨刀 说明：为便于考生抓住重点，压缩复习范围，提供简缩版范围，仅供参考，无押题承诺。 第一章 ??人力资源规划 一、简答题 第一节 问题1.工作岗位分析的程序P7-9 问题2.?工作岗位分析准备阶段应做好哪些工作? P7-8 问题3.改进岗位设计的基本内容P16-18 第二节 问题6.?制度规范的类型P43-44 二、计算题 问题8.按劳动效率定员(公式1-4)例题P29;?按设备定员(公式1-5)例题P30;?按岗位定员(公式1-6)例题P31 三、综合题 问题9.起草工作说明书P6-7（12条） 问题10. 王宏是昌海化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前公司有设备看管工、维修工、行政文秘、中层干部、技工、销售人员等。 请回答以下问题： 公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数? P30-31 在核定定员时应考虑哪些影响因素? P30-31 企业定员的原则是什么？P27-28 第二章 ?招聘与配置 一、简答题 第一节 问题.面试的基本程序P71-72 问题.?如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？P80 问题。员工录用决策的补偿式方法P82 问题。员工配置的基本方法P93-95 （先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 某企业根据生产经营需要，决定招聘1、2、3、4、5五种职位所需要的人员，如果假设岗位1、岗位2、岗位3、岗位4、岗位5所需的最低测试分数分别3.5，2.5，2.5，3.0，3.5，要从这10个人中选出5人来担当不同的岗位，其综合测试得分如表1： 表1 ?????????????????10位应聘者在五种职位上综合测试得分 ????应聘者 岗位 A B C D E F G H I J 1 4.5 3.5 2.0 2.0 1.5 1.5 4.0 2.5 2.0 1.0 2 3.5 3.0 2.5 2.5 2.5 2.0 3.5 2.0 2.5 0.5 3 4.0 2.0 3.5 3.0 0.5 2.5 3.0 3.0 1.0 1.5 4 3.0 2.0 2.5 1.5 2.0 2.0 3.5 2.0 0.5 0.5 5 3.5 4.5 2.5 1.0 2.0 2.0 1.5 1.5 1.0 0.5 试问:（1）在人员录用中，有哪几种录用决策的标准并具体说明其特点。（2）根据上述资料，采用不同的人员录用决策标准，计算人员录用结果并说明哪一种决策标准更有效？ 三、综合题 第一节 问题10：宏海公司去市人才市场参加召开招聘会，请回答： （1）要做哪些准备工作？?(参加招聘会的主要程序)P61 （2）在招聘的“初选”阶段，审查申请表和简历时应该注意哪些问题？P67-68 第三章 ?培训与开发 一、简答题 第一节 第一单元 问题1：培训需求分析的实施程序P118-121； 第二单元 问题3.培训规划的主要内容有哪些？P127-128 问题4.如何制定年度培训计划P134 第三单元 问题5.培训课程的实施与管理包括几个环节P135-137 第三节 问题7.简述企业培训制度的基本内容P162-163 二、综合题 第一节 问题8.某企业营销部培训人员课程评估表表3-2;P142 问题9.飞天公司重视管理人员的培养，根据不同人员采取一系列培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例研究，积累丰富经验。如果你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法?P156-157 第三节 问题10.培训服务制度的起草P163 问题11.入职培训制度的起草P163-164 问题12.企业培训风险管理制度的起草（ 企业培训的风险有哪些？怎样规避？）?P165-166 第四章 ?绩效管理 一、简答题 第一节 问题1.绩效管理考评阶段应做好哪些组织实施工作？P178-179 问题3.绩效改进的方法与策略P188-193 问题4。绩效管理中的矛盾冲突与解决方法P193-194 二、综合题 第二节 问题5.东海公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在东海公司对管理人员一般从六个方面进行综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。 （1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几类？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？P197-198 （2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。P203 解： （1）绩效考评的类型及管理人员的考评方法 由于的效标不同，考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。 对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。 ??????????????????? （2）行为观察量表的设