零售_推荐_服务精要.pptVIP

* 注意事项—— 1，建立客户档案：资料越详细越好，包括客户及其配偶和子女的姓名、生日、兴趣爱 好；包括所购产品时间、产品名称、数量等； 2，3天到1周内跟进：电话中问3个问题——有没有用、会不会用、感觉是不是特别 好； 3，每瓶产品上贴上自己的“广告”——姓名、电话号码、安利语言（诸如“创造生命 无限”、“接触真诚，同享丰盛”、“如果你有什么问题，请打这个电话给我”等），贴在产品上，而非包装上，让顾客每次看到产品就看到你的“广告”； 为什么有些顾客没有第二次订货：原因可能有以下几种——第一次买产品是碍于情面；觉得产品贵；感觉不到产品的好处；顾客找不到你（不小心把电话丢了）； 4，如果顾客的家人反对产品，那么要上门讲解和做产品示范； 5，小技巧：顾客打来电话——“卫红，请你今天来给我装一台净水器。”卫红： “好，我明天一定来，但今天不行，因为今天我还有3台净水器要装。”让顾客觉得你的生意很好，从而成为你的免费公关：“告诉你（他的其他朋友），我有一个朋友叫张卫红，她安利的生意好得不得了，连送产品都要排队。” * 只要你相信，奇迹一定会发生 * 零售、推荐、服务 主讲：盖琳艳 零售sales、推荐sponsor、服务 service3S工作是贯穿始终，不仅仅是方法，是方向，在安利事业中无时无刻都存在，是日常工作，基本功，涵盖了直销所有的过程。  * 一、零售 1、为什么做零售 零售治百病，零售代表安利事业的有和无,是基础。 2、怎么做零售 ?零售前的四个准备 1）形象的准备[良好形象是任何事业的开始,微笑,服饰,赞美] 2）心态的准备[零售前心理被拒绝后的好状态] 3）技术的准备[产品知识、答疑、示范、掌握理解、讲案例 ] 4）工具的准备[百宝箱，资料，光盘等为第二次跟进铺垫] * * 迈出心中的那一步： 你是助人，不是求人： 销售就是满足顾客的需求，解决顾客的问题：成为他们的生活、营养和美容顾问。假如你朋友有生活上的难题，你用安利产品帮他解决了，你就是在帮他，而不是在求他，他会感谢你。 新手卖产品，老手卖知识，高手卖观念 * 不要害怕赚朋友的钱： 你是不好意思赚100块，还是不好意思赚100万？如有100万赚，你早就赚了。 朋友去超市买东西，超市的人不会陪聊天，唱歌，逛街吃饭等，但朋友会。 超市不会不断提供服务，但朋友会。 * 不要害怕“传销”二字： 其实所有的人都在做传销，比如你用了诺基亚手机，别人问你你告诉别人，别人去诺基亚专卖店买，其实你就是在做传销，只不过是它与安利有如下几点区别而已： ①在传统方式中，你没意识到你在做传销，而在安利中，你意识到了。 ②在传统方式中，你做传销没钱赚，赚钱的是诺基亚专卖店，我们已经傻乎乎地为别人做了十几年甚至几十年的免费宣传或者说传销；而在安利，你有钱赚，你是在为自己做传销。 * 不要害怕“卖”字： 全世界的人都在卖：有人是把体力卖给了公司，有人是把知识卖给了单位，有人是把时间卖给了别人，还有人将色相出卖……只有真正懂得卖的人才是赢家。关键是我们要懂得去卖永不衰竭的东西——日用消耗品，而不是体力（年老了就没体力可卖了）和色相（年老就无相可卖了） 想把自己手上的东西卖出去，首先要把自己卖出去。 行销的最高手段是自信，在于通过自信影响他人——“我一定不会让你后悔的！” * ?新手卖产品，老手卖知识，高手卖观念 ?不要攻击别人的品牌：忌同行竖敌 ?永远不要同顾客争辩： 输赢都是败，不会成交 ?做好临门一脚： 用“选择法”让顾客二选一或多选一，建议顾客转介绍 * 零售四步曲 换、用、知、说。 * 出门前要自我激励。出门前对着镜子说“你一定行！”。（或者念《世界上最伟大的推销员》） 换、 用、 知、 说、 * 朋友—观念—知识—产品 * 推荐 推荐定江山 * 一、为什么要推荐： 推荐是开分店，扩大组织网，可以使产品透过组织网流向更多的顾客。 推销