2012年度格力电器家用空调B级售后服务协议书.docVIP

2012年度格力电器协议书 甲方：乙方： 为保护所有使用格力电器家用空调产品用户的合法权益，保证每位格力电器家用空调的消费者获得满意的使用效果及优质的售后服务，做好格力电器家用空调的各项售后服务工作，现甲方委托乙方在 地区从事格力电器家用空调类产品的安装、维修和咨询等服务工作。甲乙双方必须严格遵守《 20年度格力电器家用空调售后服务管理手册 》、《 部分商品修理更换退货责任规定》、《 安装规范 GB17790- 》、《 中华人民共和国产品质量法 》、《 中华人民共和国消费者权益保护法 》等国家法律法规以及甲方制订的有关规定，本着对用户负责、友好合作和互惠互利的原则，甲乙双方经充分协商订立家用空调售后服务协议如下： 甲方有权对的安装、维修及其他服务质量进行监督检查， 甲方有权参与审核乙方与第三方订立的（包括其他相关条款），并有权对其合理性提出修改意见。 甲方向乙方提供格力电器售后服务管理资料及产品技术资料，并及时将产品改进和产品安装、维修等方面的资料通知乙方。 甲方向乙方提供技术咨询、指导，并不定期对乙方相关工作人员进行培训。 甲方乙方 甲方对乙方结算单据进行审核并给予结算安装、维修费。 甲对乙方提出的合理要求和反映的实际问题，甲给予答复或办理。 甲方有权根据市场管理需要，制定和实施地区性售后服务政策及规定。 甲方按20年度的各项管理制度对乙方的售