面试方法与技巧(学员讲义)精要.pptVIP

七、主持面试 （六）结束面试 　◆请候选人补充并提问。 　◆决定何时通知现雇主以及录用后何时开始工作。 　◆如需要可索取证明材料。 　◆如需要体检，通知候选人体检安排。 　◆告诉他阿们何时得到录取通知。 　（要想知道他们是否应聘了其他工作或已被录用，这就是个机会。） 　◆说明交费手续。 八、面试技巧 （一）提问技巧 １、开放式提问 含义：即提的问题不能问简单的“是”、“不是”来回答。 举例：（1）大学中，那些课程对你帮助比较大？ 　　　（2）什么原因使你两年内换了3个工作单位？ 特点：（1）结构松散，问题开放，有助于克服应聘者紧张情绪。 　　　（2）有“投射性”特征。被试回答问题时能投射出他的需要态度和价值观。 八、面试技巧 （一）提问技巧 ２、非引导式提问 含义：问题是一些被试者可以充分发挥看法、意见、感受或评论的提问 举例：（1）试谈一下你担任车间主管时的管理经验？ 特点：（1）可以引发应聘者多说，因此可以获得丰富资料。有利于做出客观评价。 　　　（2）其间主试可以插话，气氛放松活跃，便于沟通交流。 八、面试技巧 （一）提问技巧 ３、引导式提问（清单式提问、封闭式提问） 含义：部的是特定问题，另一方只能做特定回答的提问方式。 举例：1、你担任车间主管时管理多少人？ 　　　2、主要产品是什么？ 　　　3、公司通过“ISO-9000”认证了吗？ 　　　4、你有什么特长？ 特点：1、易得到想了解的情况。 　　　2、反馈的信息单一、不丰富。 八、面试技巧 （一）提问技巧 ４、假设式提问（案例分析式提问） 含义：主考为应试假设一种情境，让应试对情境做出一种反应，回答问题。 举例：你身为园长，幼儿园儿童食物中毒，你怎样处理？ 特点：1、能评价一个人经验、分析能力、思维能力、解决问题能力。 　　　2、要求被试者有一定想象力。 其它可见：“七、（二）” 八、面试技巧 （二）追问技巧（连串式提问） 含义：由主干问题开始发问，然后视其回答情况向深度，广度追问的一种发问方式。 举例：“过去工作中有过什麽重大失误？” 　　　“如果有，是因为什麽？” 　　　“你吸取什麽教训？” 　　　“今后出现类似问题，你如何处理？” 特点：１、可以考察被试条理性和逻辑思维能力 　　　２、可考察其反应能力。 八、面试技巧 （三）压力问题提出技巧 含义：主考的问题故意给被试者制造一种紧张气氛,给被试一定压力,通过问题观察被试者在压力下的反应的一种面试技巧. 举例：１） 你好象不适合本单位工作，你认为呢？ 　　　２） 你觉得你的才干能胜任本工作吗？ 　　　３）这次面试你采取了不公平竞争手段，托人递条子，为什么这样做？ 特点：１） 评价其反应能力。 　　　２）评价其自制力，情绪稳定，情商高低。 注意：问后应有安抚、减压解释性语言。 八、面试技巧 （四）肢体语言观察技巧 含义：体态语一般指手势、姿势、面部表情、眼色、眼神、人际间空位量距离等一系列能指示内在意义的动作。 体态语： 　１、通过听觉指示信息的体态语 　　1）音色（质）音调、节奏、音量 　　2）类语言：（笑声、叫喊声、呻吟声） 　　3）环境响声 八、面试技巧 （四）肢体语言观察技巧 体态语： 　２、通过视觉揭示信息的体态语 　　１）动作：　手势和运动 　　　　　　　　肌肉力度 　　　　　　　　面部表情 　　　　　　　　眼睛的运用 　　２）外貌：　静止姿态 　　　　　　　　运动的姿态 　　３）距离：　人际距离 　　　　　　　　领域行为 　　４）其它途径指示信息的体态语：　气味 　　　　　　　　　　　　　　　　　　时间 　　　　　　　　　　　　　　　　　　环境 八、面试技巧 （五）制造轻松气氛 　◆部分应聘者紧张是一个现实问题。 　◆主考的指导语，要让被试者感到亲切，无压力。 　◆可以谈一下家常问题。 　◆还可以寻求一下与被试者的共同点。 　◆从被试者熟悉的问题，简单的问题开始提问。 　◆态度和蔼。 八、面试技巧 （六）注意面试的心理偏差 １、晕轮效应：应聘者某一方面鲜明的特点影响了对他全面的评价。 ２、集中趋势：成绩集中表现在同学水平分数线上，使应聘者差异并 　　表现不出来。 ３、相似效应：主考与被试的相似性，影响了客观评价。 ４、年龄效应：年龄影响出现带倾向性的评定。 ５、非理性效应：情感因素影响了评价的客观与公正性。 ６、定势心理：主考以自己思维惯性来判断应聘者的倾向。 ７、疲劳心理：面试过程的重复性，操作引起了考官疲劳，懒散困倦 　　倾向。 八、面试技巧 （七）主试与被试角色 　　１、主试角色(主导主动角色）——客观 　　　◆优势心理 　　　◆自强心理 　　　◆择优心理 　　　◆愿当“伯乐” 　　２、被试角色（被动角色）——真实