人事行政部kpi绩效过程.docVIP

人事行政部绩效过程 一、人事行政人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点。行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务、监督。所以考核难度如下： 工作难量化——定性多，定量少。 过程、成果不明显。 临时性工作多，计划来不及变化。 团队合作式工作。企业对人事行政的关注度不够，一般人事行政人员。 横向、纵向协调工作多。 人事行政部的KPI指标提炼 二、人事行政部的KPI指标提炼 1、分析行政人员的工作，确定目标。应考虑： 该岗位的主要工作内容； 具备知识和能力； 工作职责； 绩效的目标。 2、KPI指标分析： 以岗位职责为出发点，设置重点工作任务KPI；（要求指标：简单、明确、突出重点） 以提高被考核人员的工作积极性、工作责任心进行评从； 360绩效考核为辅（设置协调部门评价，对被考核人员在沟通协调的及时性、服务质量、协作精神等） 指标权重比例占：50%-60%。 三、人事行政部的考核方法 1、自我评估法。 所有人事行政人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合证券的方法。依据：以做月工作计划、周工作计划与日工作计划内容。每天自我备份一份，上交主管综一份。 2、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级放宽领导复评打分的方式。由直接上级进行评估的传统方式。 3、横向考核：由主要其他协调部门人员评价。由主要外部协调部门人员进行评估获取更全面的信息。考核内容以：服务精神、协调沟通能力、外部需求的应变力进行考核。 4、考核周期：上一节课谈过考核周期的“近因效应”所以，周期最好以月为基准。 四、人事行政部的考核内容与表格： 1、内容： 绩效成果导向：本月重要工作任务； 专业技能：工作中专业技能； 工作态度：协作性、积极性。 2、权重比例：总分100分。比例：5：3：2：1（“1”总经理或直接领导加分） 3、考核流程： 员工的直接上级为该员工的考核负责人，具体执行考核流程； 直属上级对被考核者负责； 绩效面谈，由直属级进行完成归档； 4、以专员为例 行政专员的指标为：提交计划及时性、制定计划的针对性、计划完成率、计划执行改进、文件管理、资产管理、资质证书年检、组织对物管验收工作、企业文化建设、上级对其工作的满意度、执行力、写作能力、行政管理知识及流程、办公软件的应用、规章制度执行、工作态度、创新、学习、保密意识。并根据以上表格进行相应说明。 然后，依据相关指标说明制作成表格。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。 　　大道理：工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。 　　小故事5、摔碎的牛奶瓶 　　十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。他常常为自己犯过的错误自怨自艾;交完考试卷以后，常常会半夜里睡不着，害怕没