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第6章 物流运输信息管理系统 学习目标 1. 理解企业运输信息管理系统的概念； 2. 了解企业运输信息管理系统的作用、功能、构造及主要运作步骤； 3. 了解社会运输信息公共平台的主要类型及功能； 4. 掌握GPS和GIS的概念和基本原理； 5. 了解GPS和GIS在各个行业中的应用。 企业运输信息管理系统 社会运输信息公共平台 地理信息系统 全球卫星定位系统 小 结 6．1 企业运输信息管理系统 运输网络 企业运输信息管理系统 6.1.1 运输网络 运输连接点 运输路径 运输手段 6.1.2 企业运输信息管理系统的概念 企业运输信息管理系统是利用计算机网络等现代信息技术，对运输计划、运输对象、运输工具、运输人员及运输过程的跟踪、调度指挥、控制等运输业务进行有效管理的人机系统。 6.1.4 企业运输信息管理系统的主要功能 运输工具管理 人员管理 运输订单管理 计划制定 调度管理 运输过程管理 回执单管理 客户关系管理 费用结算 2. 人员管理 人员基本信息管理 人员工作日程安排管理 人员费用管理 人员交接管理 人员业绩考评 违章记录管理 3. 运输订单管理 接受运输订单 制作运输订单 输入运输订单内容和各种细节 审核运输订单 对运输订单进行分拆处理 按时间段汇总运输订单 查询运输订单 4. 运输计划制定 运输计划是运输企业针对货物运输有关事宜进行的具体安排。企业运输信息管理系统可根据运输定单类型，客户货物的体 积、送货地点和送 货时间等相关信息， 通过计算后自动生 成最优的运输计划。 5. 运输调度管理 解决的主要问题: 使用何种运输工具 装载何种货物 经停那些站点 通过何种运输线路来完成运输任务。 主要包括: 运输线路规划、货物配载、车辆调度、人员调度，事故处理等内容。 6. 运输过程管理 7. 回执单管理 运输企业将货物送到客户手中后，客户要在收货回执单上进行签收(须盖章签字)，待承运人返回后将回执单返回给调度人员，调度人员将通过系统提供的“回执单管理”模块，将回执单中的相关信息录入到系统中，以备将来查询。 8. 客户关系管理 8. 客户关系管理 8. 客户关系管理 客户资料管理 客户合同管理 客户跟踪管理 客户服务管理 客户回访管理 客户反馈管理 客户投诉管理 9. 费用结算 6.1.5 企业运输信息管理系统的构成 6.1.6 企业运输信息管理系统的运作步骤 案例分析 具体实施步骤如下： 经过一段时间的上线运作，上海浦东汽车运输总公司基本做到了从收到订单开始到货物准时、安全抵达客户手中的运作过程的全程可视性。目前，通过一体化物流信息平台的接入，再加上良好的管理制度，上海浦东汽车运输总公司轻松地实现了企业间物流流程的电子化连接、集成和整合。 6.2 社会运输信息公共平台 交通管理信息平台 货运信息公共平台 通关公共信息平台 6.2.1 社会运输信息公共平台的概念 社会运输信息公共平台是一个利用计算机网络等现代信息技术，将社会运输信息的收集、整合、管理、浏览、发布等功能集成运用于一体的网上管理信息平台。 6.2.2社会运输信息公共平台的建设目的 满足与物流运输有关的各类企、事业单位及个人在运输的各个环节、不同层次上的信息需求和功能需求。 6.2.3社会运输信息公共平台建设的基本原则 1. 政府引导，市场驱动。 2. 统筹规划，分步实施。 3. 需求主导、突出重点。 4. 统一标准，保障安全。 6.2.4社会运输信息公共平台的基本功能 6.2.5社会运输信息公共平台的作用 6.2.6社会运输信息公共平台的类型 国家级社会运输信息公共平台 区域级社会运输信息公共平台 省级社会运输信息公共平台 行业级社会运输信息公共平台 6.2.6社会运输信息公共平台的类型 交通管理信息平台 货运信息公共平台 通关公共信息平台 1）交通管理信息平台 2）货运信息公共平台 2）货运信息公共平台 2）货运信息公共平台 3）通关公共信息平台