卫生事业管理大纲精选.docx

第一章管理学第一节、概念管理。管理是一种社会现象或文化现象。管理的“载体”是“组织”。“管理就是决策。”—— Herbert A. Simon （赫伯特 .A. 西蒙）“管理就是通过别人把事情做好的过程”。—— Harold Koontz （哈罗德 . 孔茨）“管理是创造并保持一种环境，使组织（部门）中的人们能够充分发挥他们的聪明才智和潜能，为实现组织的崇高目标而共同努力奋斗的过程。”管理的核心是处理各种人际关系。管理者的角色（ Peter F.Drucker ）2. 主管人员（ Manager ）定义：对别人的工作负责的人。三个层次：上层主管；中层主管；基层主管。二、管理的目的在实现组织目标的同时争取资源成本（资金、人员、设备等）最小化，或者说是为社会（所有的人，而不是少数人）创造财富。三、管理的性质 1. 管理的两重性（ 1 ）自然属性：（ 2 ）社会属性：2. 管理的科学性和艺术性四、管理的基本职能1. 计划（ 1 ）计划：组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。（ 2 ） 5W1H ：做什么？）为什么做？）何时做？）何地做？）谁去做？）怎么做？2. 组织 3. 人员配备）?4. 指导和领导 5. 控制（ Controlling ）控制：是对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，