进度安排、售后服务保障、系统维护方案.docVIP

（一）进度安排： 整个系统实施将分为五个阶段： 第一阶段：系统准备 1、在项目签订后，根据合同内容，我公司采购部门进行备货，工程部为该项目建立初始档案，由公司统一安排工程人员，确定进场时间，制订培训计划； 2、系统一般在试运行前10天进场，用户要求进场前5天需书面通知公司； 3、系统进场前用户应配备一个以上工作稳定、具备相应技术能力的系统管理员；安排好培训学员，保证系统的每一功能模块至少有两个以上操作员；准备好相应大小的培训教室，如硬件由用户自行购置，则在系统进场前，用户还应完成硬件设备的准备工作，安装好工作站的操作系统等软件运行环境，并保证工作站之间的网络互通。 第二阶段：系统进场 1、接到用户进场通知后，由北京世纪领航公司专人负责与用户进行沟通，以确定准确进场时间，并拟定用户《系统培训计划》、客户方开始准备收集系统需提供的初始数据，经用户确认后安排工程人员进场； 2、项目销售人员将与工程人员一起进场，并与客户方项目负责人见面沟通，以便建立一个有效率的管理队伍及协商机制，项目销售人员将协助工程人员确定系统安装、调试、培训等各阶段的工期，递交用户系统培训计划、系统需提供的初始数据、账单样张，工程实施计划经双方确认后，除客观原因外，各阶段均应严格按计划完成； 3、进行网络的统一规划，包括IP地址统一分配、用户组别及权限的划分；工程人员进行服务器及工作站的安装调试，做好系统培训的准备工