网络买卖合同中的格式条款研究.PDFVIP

网络买卖合同中的格式条款研究 以刘某与淘宝公司买卖合同纠纷案为例 李瑶 （湖南大学法学院，湖南省长沙市，410082） 摘要：本文以刘某与淘宝公司关于买卖合同纠纷案件为切入点，分析格式条款订立中格式条款提供方以“合 理方式”提醒义务的判断、格式条款效力的认定以及对格式条款的解释。该案件存在三个争议焦点：第一， 该案中，淘宝公司制定的《淘宝服务协议》关于管辖的规定是否尽到了《合同法》第三十九条中的以“合 理方式”提醒相对方的义务；第二，淘宝公司单方制定的《淘宝服务协议》的效力在本案中该如何判定； 第三，案件双方对于格式条款的含义存在不同理解时，应如何对于格式条款做出解释。针对案件的三个争 议焦点，本文给出了对应分析：首先，对于“合理方式”的判断并无现成单一的判定公式，只能结合实践 中的通用做法给出基本的判断标准；其次，应从是否违反法律强制性规定及民法基本原则来判断格式条款 的效力；最后，对于格式条款的解释，应当遵从普通解释与特殊解释相结合的方式。 关键词： 格式条款 合理方式 格式条款效力 格式条款解释 中图分类号：D913 文献标识码：A - 1 - 我国《合同法》第三十九条规定，格式条款是指“当事人为了重复使用而预先拟定，并 在订立合同时未与对方协商的条款。”，从“重复使用”、“预先拟定”以及“未与对方协 商”等关键词可以看出格式条款独具的高效特征。格式条款是立法者在适应现代高速生产生 活的背景下在公平与效率之间衡量的产物，格式条款在简化合同订立过程、加快交易频率上 着实发挥了不可替代的作用；然而，由于格式条款往往与强大的经济实力与垄断性组织相关， 其往往不可避免对弱势一方正当权益造成侵犯。近年来，随着信息网络的高速发展与普及， 由于网络买卖合同的格式条款所产生的纠纷更是不胜枚举。 1、案情简介 2014 年11 月11 日，刘某在淘宝网店店铺哈森官方旗舰店购得鞋子，钧钛公司通过快 递方式将鞋子寄送至刘某位于南京市江宁区将军大道的住处。嗣后，刘某以钧钛公司出售假 冒及不合格产品为由诉至法院，要求钧钛公司退清货款并支付三倍货款赔偿金和交通费、误 工费、通信费、打印费、光盘费等，并由淘宝公司对此承担连带责任。淘宝公司及钧钛公司 ［］ 1 以刘某注册为淘宝用户时签订的电子版《淘宝服务协议》 中关于管辖权的规定（您因使 用淘宝平台服务所产生及与淘宝平台服务有关的争议，由淘宝与您协商解决。协商不成时， 任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼）提出管辖权异议。一审法院驳回管辖权异议， ［］ 淘宝公司提出上诉。 2 2、案件争议焦点 格式条款具有四个基本特征：当事人一方为了重复使用而预先拟定；适用于不特定的相 ［］ 3 对人；其内容具有定型化的特点；相对人在订约中居于附从地位。 淘宝公司所制定的《淘 宝服务协议》，是淘宝公司为简化其与不特定的网络用户订立网络服务合同的过程而单方拟 定，网络用户在注册时只有同意或者不同意的权利，并不能与淘宝公司就条款内容进行平等 协商，因此，《淘宝服务协议》具备了格式条款的基本特征，应该将其定位为格式条款。 纵观本案，可以归纳出三个争议焦点： 2.1 淘宝公司是否以“合理方式”尽到了提醒义务 根据我国《合同法》第三十九条的规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的 一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除 或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条