志愿者社会调查报告.doc

政法学院公共管理系 公共事业管理专业学生社会实践调查报告 学 院： 政法学院 专 业： 10公共事业管理 班 学 号： 2010644126 学生姓名： 陈忠洲 指导教师： 梁绮惠 （职称） 副教授 二〇一〇 年8月 摘 要 在当今的社会下，大学生志愿者已经成为大学生群体中的重要组成部分，志愿者组织也是大学校园内的一个重要机构部门。自社会个方面的不断发展，对义工和志愿者需求量也不断增加，伴随着我国大学生的数量与素质的不断提高，我国的志愿者服务团队不断壮大，志愿服务的领域不断拓宽，但我们的志愿者服务团队的社会影响力有多大？是否可以与国际接轨呢？本调查报告是分析我国大学生志愿者团体对社会影响力的多小而做出的，初步调查出我国一些大学志愿者团体的影响力与存在的问题，并提出自己对大学生志愿者团体建设的一些建议。 关键词：志愿者 大学生 问题 态度 发展 大学生志愿者现状调查分析报告1：0.95，涵盖了本科各年级和部分硕士研究生。调查问卷发布时间在8月5号至9月8号为止。 调查结果及分析 志愿者服务和队伍建设的基本情况 （1）起步较晚但发展迅速 在前期的学习中我们了解到，志愿服务和志愿者在世界上已经存在和发展了100多年，成为人类社会活动的重要组成部分，是人类社会发展到一定的阶段必然出现的一种良好现象。志愿服务是指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。志愿者是指那些具有志愿精神，能够主动承担社会责任、参与志愿服务而不关心报酬的人。① 但是真正意义的志愿服务活动在我国起步是比较晚的，大约只有十几年的时间，在我们的这次调研中，其中参加过志愿者活动的有65人，约占57.1％，还有约42.9％的同学没有参加过任何的志愿者活动，但是表示希望能够参与志愿者活动的同学高达87.5％。可见，志愿者服务是受到大家普遍认可和希望参与的，虽然目前还是处于发展阶段，但是发展迅速，而且目前涉及社会的诸多方面，呈现蓬勃发展的局面。 （2）大学志愿者的活动内容主要局限于校内 在同学们参与过的志愿者服务中，社会公益的志愿服务的有18.8％参与过，社会重大活动的志愿服务有21.9％，而参与过校内志愿服务的有近78.1％（详见下表）。可见在校大学生的志愿服务范围主要还是在校内，但是大学生是目前志愿者群体中最大的一个群体，如何让这部分有生力量能够发挥更大的力量，开辟更多的场所是我们志愿者管理机构应该着重考虑的和在日后的工作要积极开拓的。 志愿者活动类型 志愿者比例 社会公益志愿服务 18.8％ 社会重大活动志愿服务 21.9％ 校内志愿服务 78.1％ 2.志愿者管理还需亟待加强 （1）缺乏有效管理和沟通，团队凝聚力不强 目前在调查的几所高校中，志愿者的管理整体上是比较松散的，极少有固定组织对于志愿者进行有效管理，在参与志愿者服务的同学中，只有15.6％的调查对象目前是有参加志愿者组织的，而参与志愿者组织的同学只有37.5％的人表示受到了志愿者服务相关方面的培训和指导，只有34.4％的同学表示组织内的交流和沟通很多，更有78.1％的同学表示对于参加的组织的基本情况其实并不了解（详见下表）。可以说目前高校的志愿者队伍的管理很大一部分处于“需要就找，用时才管，完事就了”的状态，没有明确志愿者发挥作用的主要领域和方式，缺乏对志愿者的长期有效的管理，基本没有建立从招募、登记、日常管理到保障、激励的制度，无章可循，方式单调，不利于形成相对稳定的队伍，不利于调动志愿者的积极性，制约了进一步的发展。 是 否 是否参加志愿者组织 15.6％ 84.4% 接受志愿者服务相关方面的培训和指导 37.5％ 62.5% 组织内的交流和沟通很多 34.4％ 65.6% 对组织的基本情况是否了解 11.9% 78.1％ 在本结果出来之后，我与佛山大学青年志愿者协会和朋辈心理辅导机构的工作人员交流过，与他们讨论了机构存在的问题。在通过与工作人员的交流中，我总结出：凝聚力是一个组织和团队的活力之源。学校的志愿者团体作为一支流动性大、临时性强、且无固定编制的志愿者队伍，因而其团队凝聚力建设就显得尤为重要。而凝聚力不强一般表现在管理者之间，管理者与志愿者之间，志愿者之间的沟通不足，缺乏足够的联系；组织内也缺乏信息交流的平台，志愿者对于上层的决策没有提前的了解，更不用说有决策的发言权；甚至出现志愿者的阶段性流失。 （2）缺乏志愿者的主动参与性和激励机制。 大学生志愿者服务团队为什么会出现诸多问题？虽然志愿服务的特点是无偿、公益