《计算机组装与维护》(第三版)人民邮电出版社第十三章计算机的日常维护与故障.ppt

第13章 计算机的日常维护与故障 13.1 计算机的日常维护和保养 13.1.1 计算机对环境的要求 1．清洁：电脑应放置在室内清洁的环境，因灰尘会污染电脑键盘、磁盘、显示器和主机电路板等重要部件，以至造成重大故障。 2．通风：电脑在工作时，会散发大量的热量。若散热不好，室内温度过高，长期使用会使电脑寿命降低。 3．温度和相对湿度：在炎热夏季，电脑室内应配空调设备，温度应保持在摄氏10°～35°，相对湿度在30%－80%。 13.2 计算机硬件故障及检测处理 13.2.1 什么是硬件故障 （1）电源故障，导致部件没有供电或只有部分供电。 （2）部件工作故障，计算机中的主要部件产生的故障，造成系统工作不正常。 （3）元器件或芯片松动、接触不良、脱落，或者因温度过热而不能正常运行。 （4）计算机外部和内部的各部件间的连接电缆或连接插头（座）松动，甚至松脱或者错误连接。 （5）系统与各个部件上及印刷电路的跳线连接脱落、错误，或开关设置错误，而构成非正常的系统配置。 （6）系统硬件搭配故障，各种电脑芯片不能相互配合，在工作速度、频率方面不具有一致性等。 13.2.2 硬件故障常用检测方法 （1）清洁法 （2）直接观察法 （3）拔插法 （4）交换法 （5）比较法 此外，还可以采用原理分析法、升温降温法、振动敲击法、软件测试法等传统方法。 13.2.3 典型硬件故障的处理方法 1．CPU故障 （1）CPU与主板没有接触好 （2）CPU工作参数设置错误 （3）其他设备与CPU工作参数不匹配 （4）温度过高 （5）其他部件故障 2．内存故障 （1）接触不良故障 （2）内存出错 （3）病毒影响 （4）内存与主板不兼容 3．主板故障 （1）元器件接触不良 （2）开机无显示 （3）主板IDE口或SATA口损坏 （4）BIOS参数不能保存 （5）电脑频繁死机，即使在BIOS设置时也会死机 4．显卡故障 （1）开机无显示 （2）显示颜色不正常 （3）死机 （4）花屏 5．硬盘故障 （1）Windows初始化时死机 （2）运行程序出错 （3）磁盘扫描程序发现错误甚至坏道 （4）零磁道损坏 （5）BIOS无法识别硬盘 6．光驱故障 （1）开机检测不到光驱 （2）进出盒故障 （3）挑碟或读碟能力差 （4）必然故障 7．电源故障 （1）电源故障的现象 （2）电源故障的诊断方法 此外，显示器、鼠标、键盘、音箱及打印机等外设也会出现故障，有兴趣的读者可以查阅项相关资料。 13.3 计算机软件故障及检测处理 13.3.1 什么是软件故障 （1）当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行、系统死机、文件丢失或被改动。 （2）两种或多种软件程序的运行环境、存取区域或工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱。 （3）由于误码操作而运行了具有破坏性的程序、不正确或不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序使文件丢失、磁盘格式化等。 （4）计算机病毒引起的故障。 （5）基本的CMOS芯片设置、系统引导过程配置和系统命令配置的参数设置不正确或者没有设置引起的故障。 13.3.2 软件故障常用检测方法及预防 1．软件故障常用检查方法 （1）当电脑出现故障时，首先要冷静地观察电脑当前的工作情况，初步判断出故障的部位。 （2）当确定是软件故障时，还要进一步弄清楚当前是在什么环境下运行什么软件，是运行系统软件还是运行应用软件。 （3）多次反复试验，以验证该故障是必然发生的，还是偶然发生的，并应充分注意引发故障时的环境和条件。 （4）仔细观察BIOS参数的设置是否符合硬件配置要求，硬件驱动是否正确安装，硬件资源是否存在冲突等。 （5）了解系统软件的版本和应用软件的匹配情况。 （6）分析所出现的故障现象是否与病毒有关，及时查杀病毒。 2．软件故障的预防 （1）在安装一个新软件之前，应考察其与系统的兼容性。 （2）在安装一个新的程序之前需要保护已经存在的被共享使用的DLL文件，防止在安装新文件时被其他文件覆盖。 （3）在出现非法操作和蓝屏的时候，仔细分析提示信息产生的原因。 （4）随时监控系统资源的占用情况。 （5）删除已安装的软件时，应使用软件自带的卸载程序或控制面板中的“添加或删除程序”功能 。 13.3.3 典型软件故障的处理方法 1．BIOS设置故障 （1）BIOS RO