电商平台推广测试卷–数据分析参考解析思路.docx

测试题2：问题1：表8中列出了店铺中客户的来源以及客户的访问深度，客户的流失情况。图中店铺的直接访问入店跳失率和店铺收藏跳失率分别为72.6%和97.91%，是好还是不好？这说明什么问题？作为店家应该怎么应对？答：①不好直接访问的流量大部分都是来自我们的老客户，而这说明老客户的两项跳失率都非常高②在店铺最近的一些活动里面，是不是忽视了老客户的体验；店铺的VIP 和短信发放，以及一些活动的预告是不是稍有延迟或不当。③卖家要注意和分析直接访问流量的趋势。一旦它有很大波动或下滑，甚至在地域方面的趋势下滑，都需要考虑很多因素，然后再想出解决的办法。例如通过购物车流量来源进行分析，当打开自主访问购物车的访问流量趋势页面，如果发现数据不稳定或者下滑了，首先可以想到是否是购物车的图标在页面上的提示不够，或者根本没有放图标等。在店铺活动的安排上，包括定价和折扣上，一定都要顾及老客户的感受。问题2：表8中直通车的访问深度为3.51，店铺收藏的访问深度是1.09，这代表店铺推广出了什么问题，作为店家应该从哪里着手改善答：①如果在没有任何测试的情况下全店换产品、换网店装修的风格，或者换模特，可能伤害了老客户的感情。因此店铺的客户访问的跳失率将会越来越大。作为店家应该在换模特的时候先从某两款新款宝贝入手，然后去分析相应的数据，进行测试。如果数据证明店铺的跳失率没有太大波动或下滑，那就证明此时的方案可以继续。也可以一个版块一个版块地换，让我们的老客户可以到一个适应和跟进的过程。②店铺收藏的访问深度是1.09，说明之前老客户收藏店铺时店铺的风格与目前的风格不同了。当老客户进店铺后，店铺可能已经换了新产品，这时老客户有可能对店铺失去信心而离开店铺，因此跳失率也大受影响。因为这些老客户其实已经对店铺风格比较熟悉了，而且也比较喜欢此种风格。这里建议各位卖家在换模特的时候先从某两款新款宝贝入手，然后去分析相应的数据，进行测试。如果数据证明店铺的跳失率没有太大波动或下滑，那就证明此时的方案可以继续。问题3：分析表9中序号为4的关键词的数据，数据说明了什么问题答：出店页面：单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。外套的出店率相对来说是最高的。说明很多人离开该店最后打开的是外套，应该是外套那个界面不吸引眼球，所以应该改善外套的那个界面。测试题3问题1：表8中列出了一天中店铺中客户的来源。图中店铺的直接访问为14.71%，一般直接访问量是怎么产生的。答：直接访问和直接推广店铺链接地址和回头客及其口碑营销有关。，如从已购买的商品，店铺收藏，宝贝收藏，论坛，购物分享，掌柜说等问题2：表8使用的付费推广方式有哪些？免费推广方式有哪些？答：①淘宝客，直通车免费：②淘宝帮派，商城专题问题3：分析图中数据，店铺的重点客户应该在哪里，对应不同重点客户有什么推广策略？答：重点客户应该在湖南，四川，山东，福建，浙江，湖北对于这些活跃的省份，针对顾客采用一些活动，提高转化率，如包邮，相应的对于流量很小的地区，可以针对其进行推广活动，如直通车定向推广等测试题4：问题1：分析图1数据，绿色折线是本行业3皇冠全店成交转化率均值，橙色折线是本店全店成交转化率。本店的成交情况较之本行业如何？橙色折线波动较大的原因可能是什么？答：①与行业相比，全店转化率数据指标针对本店的平均值相对是理想的，但是也是忽上忽下，有高有低，不像行业平均值那样平均②波动较大的原因可能是店铺有在做活动，转化率有所提高问题2：分析图2数据“客单价均值”为166.59，请解释客单价是什么？在销售过程中，如何提高旺旺咨询转化率对成交率有着极大的影响，请给出3条提高旺旺咨询转化率的方法。答：①客单价是每个买家在一段时间内在店铺里购买的金额的均值。②提高旺旺客服的基本技能，如对商品知识，物流知识，促销知识，淘宝知识和销售属性；提高客户识别能力，如快速识别顾客姓名，购物记录，会员等级，偏好等；进行商品关联，客服能根据客户的购物记录和咨询商品，推荐适合该顾客的商品，提高客单价和转化率；做好客户备注，如客户不喜欢某家物流公司，下次不要使用；催付，对于拍下没有付款的用户，客服可以在旺旺上提醒测试题5问题1：图1某店铺的关键词点击率与点击转化率，分析图中数据，A组，B组，C组关键词各表现如何，在关键词管理和投放上策略上应该怎么做？答：①A组关键词转化率，点击率高，是需要重点推广的关键词，需要加大力度进行投放② B和C组关键词转化率中等偏上，点击率低，是急需改进的关键词，可从创意匹配性，点击出价等方面分析点击率偏低的原因，从而进行修改问题2：分析图2中序号为某店铺一周访客来源的数据分析图。请分析访客来源结构，哪些是比较优质的来源？原因是什么？哪些来源转化不太好，可以尝试如何优化？答：①不需要花钱，但具有较高购买转化率的来源是比较优质