质量成本管理规范.docVIP

质量成本管理2015-12-11发布 2015-12-17实施 发布范围 全员发布 相关部门及岗位： 注：文件的发布范围由责任部门根据实际情况选中对应的复选框，非全员发布的文件，需填写发布的相关部门及岗位名称。 文件记录修日期 目 录1 目的 4 2 适用范围 4 3 定义与术语 4 4 职责 4 5 工作规范 4 6 相关文件 6 7 表格使用指引 6 目的 对质量成本进行控制，寻求以合适的成本生产出满足顾客要求的产品，通过对不良质量成本的控 制分析，寻找质量改进的契机与方案以达到持续改善。 适用范围 适用于与公司质量活动有关的成本统计、分析和改进。 定义与术语 质量成本：将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。 预防成本：用于预防不合格与故障等所支付的费用。 鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。 不良质量成本：为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。 内部损失成本：产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。 外部损失成本：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、退货、更换或信誉损失等所损失的费用。 职责 财务部 负责归集、核算、汇总各部门的质量成本数据，并编制质量成本月报表。 每月会同品质管理 相关部门 每月对本部门内的质量成本数据进行收集统计 负责本部门内的质量成本费用的分析 负责本部门内未达成质量成本目标的纠正和预防措施的制订与实施 工作规范 各部门运行质量成本统计责任划分；具体参附件一清单 运行质量成本=预防成本+鉴定成本+不良质量成本(内部损失+外部损失) 质量成本费用的计算方法具体参附件一清单，其中关于相关不良质量成本的核算标准参考如下： 返工/返修成本=返工工时成本+管理成本 报废成本=材料成本+再加工工时成本+管理成本 自制件废品损失=材料损失+人工损失 其中：人工损失=累计单位定额工时×小时工资额 累计单位定额工时=包括致废工序在内的之前所有工序单位定额工时之和 外购件废品损失=采购价×数量。 停工损失=小时工资额×停工工时 备注：停工并影响出货且导致索赔的，需加上赔付损失。 计算规则： 工时成本，按照各小组的实际成本统计 管理成本按按照总成本的10%计算 测试测量成本按50元/小时计算 相关会议成本计算； --部门负责人：150元/1小时 --工程师：80元/1小时 --检验人员/技术员/拉长：50元/1小时 --作业人员：30元/小时 质量成本计划的制订 质量成本指标体系的确定 预防成本率=预防成本/质量总成本×100% 鉴定成本率=鉴定成本/质量总成本×100% 内部损失成本率=内部损失成本/质量总成本×100% 外部损失成本率=外部损失成本/质量总成本×100% 质量成本率=质量总成本/产品总成本×100% 财务部制订质量成本目标，报总经理批准。 质量成本数据的归集及分析 各部门需对部门内的质量成本进行统计，并于每月10号前将上一个月质量成本的统计资料交财务部和品质管理部。 财务部在收集各部门不良质量成本的数据后，形成《质量成本部门统计表》。 品质管理部根据《质量成本部门统计表》，与财务部共同进行质量成本分析，编制《质量成本统计分析表》。并找出每个月造成内、外部损失的主要原因，以便寻找改进的区域和措施，提出改进要求。 内部、外部损失成本和外部损失成本的重点必须从成本发生的原因按照时间、生产和产品来描述。 质量成本的控制 品质管理部根据质量成本分析报告提供的情况，按《纠正与预防措施管理程序》，要求有关责任部门采取措施予以改进。 品质管理部对纠正和预防措施进行跟踪，确保其有效性。 每年度末品质管理部 《纠正与预防措施管理程序》 表格使用指引 表格编号 表格名称 表格流向 存档部门 《质量成本部门统计表》 各部门→财务部、品质管理 品质管理 《质量成本统计分析表》 品质管理 品质管理 质量成本管理YO-*-**-** 版本：A 第 6 页 共 6 页 广州懿橙创想有限公司企业标准 秘密等级：■普通 □保密 □机密 □绝密 广州懿橙创想有限公司企业标准 YO-*-**-**（版本：A）