管理流程设计及管理流程再造8.27解析.doc

单选题 正确 1.企业发展到一定程度，企业就会老化，领导官僚作风十足，这时候，形成的危机是 ?A?官气的危机 ?B?自主权的危机 ?C?控制权的危机 ?D?市场竞争的危机 正确 2.下列哪个不是合理的员工激励机制 ?A?优化薪酬与福利 ?B?创造学习与晋升机会 ?C?引进惩罚措施 ?D?建立员工股权收益机制 正确 3.组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为 ?A?领导权的危机 ?B?自主权的危机 ?C?控制权的危机 ?D?市场竞争的危机 正确 4.为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程 ?A?文字 ?B?图表 ?C?流程图 ?D?不清楚 正确 5.关于流程图我们不用下列哪种图形 ?A?圆形 ?B?椭圆形 ?C?菱形 ?D?矩形 正确 6.绘制流程图的第一个层次是 ?A?公司级 ?B?职能部门 ?C?某一个部门内部 ?D?员工 正确 7.下列哪个不属于绘制流程图的原则 ?A?完整 ?B?简明 ?C?便于计算机操作 ?D?通俗易懂，不强求太多的规范 正确 8.非增值活动的流程对企业来说 ?A?最好没有 ?B?对关键流程无关 ?C?适当保留 ?D?毫不留情将其删除 错误 9.ＰＤＣＡ循环中，P指的是 ?A?市场调研 ?B?制定计划 ?C?实施计划 ?D?改进计划 正确 10.下列哪个不是流程自动化后的意义 ?A?减少滞后时间 ?B?便于追踪业务进程 ?C?减少纸张消耗 ?D?流程整合了 正确 11.下列哪个是管理信息化系统 ?A?MIS ?B?Windows ?C?DSS ?D?ESS 正确 12.ERP的核心是 ?A?实现对整个供应链的有效管理 ?B?实现对整个生产过程的有效管理 ?C?实现对流程再造的有效管理 ?D?对人、财、物的有效管理 正确 13.下列哪个不属于流程再造的基本原则 ?A?以顾客为中心 ?B?以价值为导向 ?C?以改善流程为核心 ?D?以人为本 正确 14.对价值链改造的核心实质上是 ?A?企业形象的重塑 ?B?企业价值最大化 ?C?流程改造 ?D?精简部门设置 正确 15.下列说法错误的是 ?A?企业流程再造的实施应根据企业具体情况而定 ?B?濒临破产的企业需要流程改造 ?C?业绩不错，但潜藏危机的企业需要流程改造 ?D?业绩优秀的企业没有必要进行流程 1. A:优化薪酬与福利 2. B:创造学习与晋升机会 3. C:引进惩罚措施 4. D:建立员工股权收益机制 2:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为 (3分) 标准答案：A 1. A:领导权的危机 2. B:自主权的危机 3. C:控制权的危机 4. D:市场竞争的危机 3:为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程 (3分) 标准答案：C 1. A:文字 2. B:图表 3. C:流程图 4. D:不清楚 4:一般几年修改一下企业的长期发展战略规划 (3分) 标准答案：B 1. A:一年 2. B:2～3年 3. C:5年 4. D:10年 5:下列关于流程图说法错误的是 (3分) 标准答案：C 1. A:横坐标表示部门和岗位的名称 2. B:纵坐标表示时间顺序 3. C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的 4. D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级 6:绘制流程图的第一个层次是 (3分) 标准答案：A 1. A:公司级 2. B:职能部门 3. C:某一个部门内部 4. D:员工 7:对于关键流程的说法错误的是 (3分) 标准答案：C 1. A:绩效的低下 2. B:位置的重要 3. C:难于实现 4. D:落实的可行 8:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程 (3分) 标准答案：A 1. A:实施成本较低 2. B:实施成本较高 3. C:一律视为关键流程 4. D:不确定 9:ＰＤＣＡ循环中，P指的是 (3分) 标准答案：B 1. A:市场调研 2. B:制定计划 3. C:实施计划 4. D:改进计划 10:下列哪个不是流程自动化后的意义 (3分) 标准答案：D 1. A:减少滞后时间 2. B:便于追踪业务进程 3. C:减少纸张消耗 4. D:流程整合了 11:下列哪个是管理信息化系统 (3分) 标准答案：A 1. A:MIS 2. B:Windows 3. C:DSS 4. D:ESS 12:下列哪个不是管理实现信息化的需求