企业执行力打造和提升.ppt

执行的“三讲四化”方法 四化 ?把复杂的过程简单化 其关键是要抓住问题的实质，把其中最重要的东西进行高度的概括和浓缩，把细枝末节的东西暂时放在一边从而简单化。 ?把简单化的东西量化 ——把简单化的东西量化从而达到可衡量性 执行的“三讲四化”方法 ? 把量化的因素流程化 ——流程化讲究的是次序，目的是把执行行动分为轻重缓急 ? 把流程化的因素框架化 ——框架化的目的是公司的执行流程进行制度 化，形成书面性的材料以后，如果执行类似任务，还是按照既定的流程来操作 案例分析 ?沃尔玛对营业员的服务态度要求是怎样演化的？ ——沃尔玛对营业人员提出要求，在与顾客相遇时， 不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地 问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？ 十步原则 露出八颗 牙齿 微笑 服务 编入工 作流程 写进员 工手册 简单化 量化 流程化 制度化 建立锐意创新的学习型组织 群 众 组织 起来 普 通 团 队 管理 起来 优 秀 团 队 学习 起来 高 绩 效 卓 越 团 队 学习型组织 持续创新力 打造出什么？ 核心竞争力 案例分析与课程总结 谢谢！ 著名企业家的话： 比尔?盖茨说： 在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。 柳传志说： 所谓执行力就是选拔合适的人到恰当的岗位上。 罗伯森?沃尔顿说： 沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。 什么是执行力 组织行为学的三种形态： 执行是个人完成任务的行为 执行是团队达成目标的过程 执行是组织决策、运营、操作的系统集成 技术技能，表现： 具备完成工作任务的潜在胜任能力 实际完成工作任务的显在操作能力 技术创新和能力提升的自觉能力 执行力的三个核心流程： 人员流程 运营流程 战略流程 核心流程 是将战略与 运营结合起来 并加以实施的 根本力量 是将人员与 运营结合起来 的桥梁，是运 营的内容 是实现战略 目标和展现人 员执行能力的 过程 做什么？ 怎么做？ 谁来做？ 目标 行动 方法 ?赖以实现我们人生价值或组织目标的经济基础 利润 HR团队 执行力 竞争危机与执行力研究： 个体 群体 组织 内在 素质 制度 流程 机制 文化 系列执行力 组织 执行力 团队 执行力 个人执行力 个人执行力 一、期望——员工执行力的不竭动力 二、尊重——提升执行力的基本原则 三、奖惩——塑造执行力的基本手段 四、竞争——保证执行力的核心武器 五、参与——提高执行力的重要方式 一、期望——员工执行力的不竭动力 ? 期望理论： 期望理论又称作“效价-手段-期望理论”是由北美著名的心理学家和行为学家维克托-弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中提出来的。是以三个因素反映需要与目标之间的关系： 激励力（工作动力）=期望值（工作信心）x效价（工作价值） 一、期望——员工执行力的不竭动力 ? 管理要求 1、接连不断地建立新的期望值； 2、做到短期期望、中期期望和长期期望的统一； 3、提供支持让员工实现期望； 4、信任和关心。信任和关心可以使员工精神振奋，感到组织和集体的温暖，从而增强其参与意识。 二、尊重——提升执行力的基本原则 ? 理论基础： 人本原理，它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。人本原理要求在管理中遵循： 认识人——发展人——尊重人——依靠人 二、尊重——提升执行力的基本原则 ? 管理要求 1、认识人：要认识人格的类型、人格的特质、人性的优点、人性的弱点。 2、发展人：发展人的技能、人的知识、人的能力、人的素质、人的思维。 3、尊重人：尊重人的生命价值；尊重人的兴趣、和生活方式；尊重人的劳动方式和劳动成果；尊重人的的个人目标，实现组织目标和个人目标的结合。 三、奖惩——塑造执行力的基本手段 ? 理论基础： 强化理论，是美国的心理学家和行为学家斯金纳等人提出的一种理论。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他无利，这种行为就会减弱直至消逝。 三、奖惩——塑造执行力的基本手段 ? 管理要求 1、坚持公平合理原则，员工有自我补偿机制。 2、根据不同的人和人的优势需要进行奖惩（马斯洛的需要层次理论） 3、适当拉开实际效价的档次，控制奖励的效价差。 4、注意奖励的综合效价，即在进行物质奖惩时同样要注意精神上的效果。 5、注意期望概率的控制和心理疏导。 6、注意掌握奖励的时机和频率，奖励时机直接影响到激励效果。 7、尽量用量奖面不是评奖。 8、惩罚要尊守“热炉子”