远安一高食堂“四好一满意一放心”活动实施方案.doc

远安一高食堂“四好一满意一放心”活动实施方案 远安一高开展学校后勤管理“四好一满意一放心”活动实施方案 根据我校“喜迎十八大，争创新业绩”主题实践活动的总体部署，按照县教育局关于开展学校后勤保障管理“四好一满意一放心”活动的要求，为进一步促进我校后勤保障与管理工作持续健康发展，着力提升我校后勤保障与管理水平，打造师生满意、家长放心的后勤品牌，结合我校实际，现制订如下方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以“喜迎十八大，争创新业绩”为主线，以促进学生健康成长为落脚点，深入贯彻落实《湖北省中长期教育改革和发展规划纲要（2011-2020）》，围绕2012年省教育事业改革发展中心工作和学校后勤保障工作目标，坚持学校公益性，服务性原则和以生为本，爱心服务的理念，着力提升后勤保障管理水平，提高后勤服务质量，打造保障到位，管理精细，爱心服务，环境优良，师生满意，家长放心的学校后勤，以实际行动和优异成绩向党的十八大献礼。 二、活动内容，目标和措施 “四好一满意一放心”活动的主要内容是：加大学校后勤投入，完善生活设施建设与配套，确保学生学习生活条件“保障好”，强化服务理念，提高服务能力和水平，确保学校后勤工作“服务好”；加强“四个创建”工作力度，打造安全舒适环境，确保学生在校生活“质量好”，更新办学理念，规范管理行为，确保学校后勤“管理好”，让学校后勤服务与保障工作做到“师生满意”、“家长放心”。 （一）加大学校后勤投入，完善设施建设与配套，确保学生学习生活条件“保障好”。 1、我校的学生寝室都是公寓式，不存在如厕难、洗澡难等问题，但也存在寝室下水管渗水、夏天炎热难以入睡等实际情况，为改善学生生活条件，今年拟对部分学生寝室下水管道进行改造升级，寝室粉刷等。 2、科学制定学校食堂建设和改造规划。近年来，我校食堂设备有了较大改善，食品安全卫生监督管理的力度得到加强，学校食堂被评为2011年远安县中小学“满意食堂”，在食品安全卫生管理上要做到“放心而不放松”，做到“满意而不满足”。要进一步促进食堂经营管理科学化、规范化，提高饭菜质量，增加花色品种，严控饭菜价格，提升服务质量，以更大限度地满足学生进餐需求。 3、加强学校后勤设施设备定期普查和检修，确保安全正常运转。建立学校后勤设施维修和保养相关制度，严格后勤设施设备的建、管、用，提高投资效益和使用效益，满足为师生服务的需求。 （二）强化服务理念，提高服务能力和水平，确保后勤工作“服务好”。 1、坚持以生为本，倡导爱心服务的后勤工作理念。坚持公益性、服务性原则，倡导以生为本、爱心服务的理念，把促进学生健康成长作为一切工作的出发点和落脚点。学校后勤服务要体现“服务态度热情周到、服务行为文明规范、服务流程科学合理、服务措施便生利生”，努力构建和谐温馨的后勤服务工作氛围。 2、丰富服务载体，开展后勤服务“大比武”活动。结合学校实际，根据学生学习生活对后勤服务的实际需求，定期组织学校后勤服务大比武活动，形成全校后勤服务“比、学、赶、超”的良好氛围。每年开展一次学校后勤服务质量、服务技能评比活动，全方位、多层次提高后勤从业人员服务技能。 3、立足长效，建立完善后勤服务督导评价体系。以服务理念人性化为目标，以服务措施精细化为手段，以服务过程常态化为标准，建立健全学校后勤服务工作评价体系。加强学校后勤服务内容、服务措施、服务效果等为主要内容的督导与考核，以督导检查提升服务水平，以评价激励提升服务能力，建立各具特色的后勤服务长效机制。 （三）以“四个创建”活动为抓手，为提高学生生活质量创造条件。 1、以提高食堂伙食质量为重点，以保证学生营养为目标，办好学生食堂。认真贯彻《省教育厅关于加强学校食堂财务管理及成本核算的意见》（鄂教财[2011]4号），在食堂原材料采购、储藏、加工等各个环节，加强成本核算和管理，确保学生伙食质优价廉。建立和完善学生食堂“技能炊事员”、“卫生监督员”、“营养指导员”、“质量监督员”、“价格督查员”等“五员”管理制度，推进放心食堂、爱心食堂建设。 2、以加强学生寝室设施和文化建设为导向，改善学生住宿环境。按照《湖北省中初等学校学生食堂、学生公寓（宿舍）建设与管理工作细则的通知》（鄂教财[2006]28号）要求，完善学生食堂、宿舍（公寓）基础设施，建立健全各项规章制度；认真落实校长和教师值班制、学生寝室长制和宿舍区封闭管理等制度，切实加 强学生宿舍安全保卫、防火防盗工作；加强学生寝室文化建设和养成教育，全面推行亲情化服务，引导学生自我教育、自我管理，养成良好的起居习惯、卫生与生活习惯，不断提升学生宿舍（公寓）的文明程度。