接访科主要工作情况汇报.doc

接访科主要工作情况汇报 接访科业务讲解 一、县委群工部是县委县政府与全县人民密切联系的桥梁，是县委、县政府服务全县人民的窗口，接访科更是窗口的第一道关口，任务繁重，意义重大。根据工作需要和领导安排，我们主要负责以下工作： （一）、主要负责接待群众来访，认真做好群众来访内容的登记、摘报、呈送、交办等工作。维护群众来访秩序，对突发性、群体性事件进行应急处置，并通知发案单位负责同志第一时间赶赴现场做好劝返、稳定工作。 主要讲解一下：领导接待日的接访情况 1.县级领导接待日的确定： 每年年底要要根据下一年工作日对全县参与接访的县处级领导进行一次总的日程编排，以县委两办的形式下发《关于继续实行县处级领导同志每日接待来访群众的通知》的文件。（按照省市信访部门要求，书记、县长、副书记、常务副县长、政法委书记、分管土地的副县长每月至少参与接访一次）。每周的周五对下一周参与接访的领导同志进行进一步的确认，向接访县领导呈送接待日通知，向电视台呈送接待日日程，在固始新闻之后进行公告，同时在县接访大厅以流动字幕的形式进行公告。 2.陪同领导接待来访群众： 在来访接待大厅对来访群众进行登记、编号，按照顺序在县 处级领导接待室由余部长、彭书记陪同当日接访的县领导对来访群众进行逐一接待。对于群众反映的社情民意及诉求，能够当场答复的当场答复；对于跨行业跨部门的信访问题，协调相关部门现场办公解决；对于重大或复杂问题，不能当场答复的，由参与接待的县领导同志签批到涉案单位，由涉案单位限期解决到位。同时我们要把来访群众的主要信息录入全国信访信息系统，以便信息查询和来访情况分析。 3.案件的办理 对于县处级领导同志签批转办的信访件，我们要不定时的进行催办，确保按照《信访条例》在两个月内办结，并要求涉案单位把案件的结案材料报送过来。对于报送的结案材料，按照“谁接访、谁包案”的原则呈送给签批的县处级领导同志进行审阅，确保案件办理的质量。 4.纸质材料的整理、扎卷、归档 （二）、定期分析全县各类信访信息，探索群众工作规律，提出完善政策和落实措施的建议，定期开展矛盾纠纷排查化解工作，对全县重大不安定因素进行排查交办，督查督办。特别是重大活动、特殊时期、敏感时期信访突出问题的排查交办、收集、上报、交办工作，超前预测、超前化解，防控重大信访事件的发生。 主要讲解一下：每月的矛盾纠纷排查工作 根据当月的群众上访情况（赴县、赴市、赴京上访），分析 全县各类信访信息，并对全县重大不安定因素进行排查、交办，上报等。对于排查出、交办的不安定因素，交办单位要明确责任，制定措施，综合协调各方面的力量，详细研究案情，制定可行的调处方案，限期解决到位，并将调查处理结果等相关材料报送过来，并做好整理、归档工作；同时要求各乡镇委局对本辖区不安定因素进行自我排查，自我化解，从而有效的进行源头预防。 （三）、负责本科室受理案件及群众来访信息的整理，归档，数字统计、汇总等工作。 1、每月的群众来访信息登记表（县处级领导同志接待的个访，集体访，书记、县长接访的各一本）。 2、接访台账（县处级接待来访群众一览表、书记接待来访群众一览表、县长接待来访群众一览表；县处级接待来访群众立案一览表，书记接待来访群众立案一览表，县长接待来访群众立案一览表） 3、数字的统计，县处级领导同志接待的总次数，总批次，总人数；书记接待总次数，总批次，总人数，县长接待总次数，总批次，总人数等 二、对接访工作的理解： 1.接访工作要端正态度。群众来上访，就说明他们有一些不公平的境遇、不平衡的心态，或尚未解决的困难，希望通过上访得到一些补偿、平衡或者帮助。在接访时，我们坚决克服“群众上访就是刁民闹事”这类错误思想，即使有些群众提出的要求不 合理、不合法或暂时不能解决，我们在接待时也会端正态度，认真倾听他们反映的问题，有针对性地告知相关的法律政策，引导群众息访或通过其他合法渠道解决问题，做好解释和疏导工作。 2.接访工作要依靠制度。接访工作直面群众，纷繁复杂，没有规律可循，要想做好接访工作，就要依靠一套完整有力的制度做保障。我们在实际工作探索推行了领导接待日制度，信访直通车制度，联合接访制度等一套行之有效的工作机制，开创了接访工作新局面。 3.接访工作要保持力度。我们在日常接访工作中，时刻保持高度的热情、热心和热忱，倾情奉献，真心为民，尽力为群众排忧解难，同时注意捕捉信息，加强预防，着重从源头上控制越级上访。 三、关于下一步工作的建议： （一）、要继续推进领导干部接待日制度。接访时间，接访领导姓名，职务、分管工作及手同号码提前向社会公告，方便群众，使