物业员工行为细则的管理手则.docVIP

下载本文档

5
0
约1.48万字
约 27页
2017-05-21 发布于北京
举报
版权申诉

物业员工行为细则的管理手则.doc

1、本文档共27页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

物业员工行为细则的管理手则

物业员工行为规范管理手册河北百宸物业管理有限公司目录第一部分企业文化 1 一、标识 2 二、愿景 2 三、使命 2 四、核心价值观 2 五、经营理念 2 六、人才观 2 七、服务理念 3 八、企业行为准则 3 第二部分职业行为规范 4 一、总则 5 二、职务权则 5 （一）经营活动 5 （二）资源使用 6 （三）保密义务 6 第三部分职业道德规范 8 一、总则 9 二、职业道德规范的具体要求 9 第四部分日常服务规范 10 第一章总则 11 一、仪容仪表 11 二、服务用语 11 三、服务行为 13 第二章客户服务日常服务规范 14 一、工作态度 14 二、服务态度 14 三、行为举止 15 第三章工程维修日常服务规范 15 一、工程维修组日常工作制度 15 二、入户维修服务 17 第四章公共秩序维护日常服务规范 19 第一节礼节礼貌 19 一、内部的礼节 19 二、对外的礼节 20 第二节着装仪容、行为规范 20 一、着装 21 二、仪容仪表