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ISO基础导入8大质量管理原则00
ISO 9001的精神 强调满足客户需求,实现顾客满意; 不仅要纠正预防,还要持续改进; 以证据说明按制度实施； 写你所做，做你所写，记你所做； (说、写、做一致) 制度须有涵盖性； 制度合理化， 具有说明力。 八大质量管理原则 1.以顾客为关注焦点 了解顾客当前及未来之需要,满足顾客要求并超越顾客的期望; 2.领导作用 3.全员参与 4.过程方法 八大质量管理原则 5.管理的系统方法 6.持续改进 7.基于事实的决策 8.与供方互利的关系 运行中要做到五个凡事 凡事有规范 凡事有准则 凡事有人负责 凡事有人监督 凡事有据可查 * * 专业 求实 严谨 诚信 ISO基础知识 八大质量管理原则 朱铁民 深圳市南晟德管理顾问有限公司 I S O International Organization for Standardization 国际标准化组织 ISO9000 (TC176) 品质管理和品质保证系列标准 ISO14000(TC207) ISO13485(TC210） ISO 9000族标准的发展 ISO 9000系列 9001 9002 9003 ISO9001 BS 5750 MIL－Ｑ－9858 MIL－Ｑ－9858A AQAP-1/4/-9 DEF STANDARD （Q）（I） （I） MIL－Ｑ－45208 北大西洋公约组织品保标准 美军品保大纲 05/21 05/24 05/29——标准编号 美军品保标准 英军品保标准 英国国家品质系统标准 （87年第一版； 94年第二版） 1959 1968 1979 1987 现在 各国国家标准 2000年12月第三版 2008年11月第四版 2000/2008 质量管理过程模式 ISO 9001推行的益处 ISO 9001推行的益处 1、改善企业内部管理，工作条理化； 3、稳定产品品质,提高产品可靠性,减少成本; 2、明确各部门/岗位职责，分工明确； 4、扩大公司知名度与市场份额； 5、提高员工素质与沟通畅顺； 6、员工全面提升培训水平。 受益者 能达到的期望或需要 ISO 9001推行的益处 顾客 满意的产品品质 员工 满意的职业和工作 所有者 好的投资效益 供应商 继续经营的机会 社会 认真负责的社会服务 *
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