班组建设系列讲座之2.docVIP

职业培训 3100字 班组建设系列讲座之二 班组与班组长 周和平 班组是企业基层的一个作业单位，是企业生产三要素即劳动者、劳动资料和劳动对象客观存在与生产力物理性实现的地方；班组长是企业基层的一线管理者，直接管理非管理人员（俗称“工人”）。据此，构成班组和班组长质的规定性及特征，本系列讲座以此为“始基”展开班组建设的学习与讨论。 班组在企业中的作用 班组，顾名思义是班和组的结合。“班”在我国古代意义中是“等级”和“位次”的意思，如：等级——公、卿、大夫；位次——初更当值、二更当值、三更当值等。在现代意义上也表示军队的最小单位。“组”古今都有，泛指因工作、研究和学习的需要，由若干人员组成的小单位之意。“班组”作为现代企业的一级组织，它的位次意义消失，等级意义明确，处于企业基层，是企业基层的一个基本作业单位。 班组的定义各类相关文献资料均有描述，则大同小异。根据权威层级，以全国总工会原经济工作部1997年在《工会群众生产技术工作教材》中的定义为基准进行描述：班组“是企业根据劳动分工与协作的需要，按照不同工艺或不同产品（劳务）的原则划分的基本作业单位，由同工种职工或性质相近、配套协作的不同工种职工组成，是企业最基层的生产组织和管理组织，是组织职工进行物质文明和精神文明建设的最基层单位。” 在以上定义的基础上，根据社会主义市场经济的发展，给予班组定义以相应的补充：“企业基层不具有法人地位的一个基本作业单位，生产运行过程中由一个环节或者多个工作岗位构成，管理流程限于内部。” 身处班组中的人对班组本质特征一般没有什么特别的感觉，如果你由企业“中层”或者“高层”的科室调整到企业“基层”班组，就会明显感觉到区别——原中国铁通集团公司为适应市场竞争的需要而对机构进行了大规模重组，在计量室干了20多年的王姐被分配到车间的通信检修班，进入班组的第一天就感觉到水土不服。她卡着时间准时到班组，可是一进门就发现大家已到，连工作服都换好了。本来她还随身携带早点，准备上班后沏上茶慢慢吃，在计量室她一直是这样做的，看到此情她很尴尬，把拎在手里的早点悄悄放进自己的包里。班长小赵对她说：“王姐，您今天什么也不用干，先看看班里的‘八卷一本’，熟悉一下情况。” 王姐遵照吩咐阅读通信检修班“八卷一本”文档，当她在“综合管理本”上看到班组月度计划、月度考核、月度安全、月度质量、计划总结、技术分析、岗位达标、员工考勤、员工学习、员工生活等详细记录时，感叹到一个8个人的班组在管理上有这么多具体的事项。王姐对科室与班组的感觉差异体现在“虚”与“实”上。 王姐“实”的感觉产生是由于生产三要素组合成一个单元形成生产力、物理性地实现在班组，由此决定和规范了班组行为的针对性、具实性与时效性，从而形成企业生产力和竞争力的源头及基础。所以，生产三要素在班组内能否得到有机结合，关系到班组生产力的形成与效率，最终关系到企业生产力的形成与效率，这是我国企业要进行班组建设的最大理由。 正如王姐感叹“一个8个人的班组在管理上有这么多具体的事项”，人们形象比喻班组工作内容及形式为“上面千条线，下面一根针”。据此，决定班组性质具有“小、全、实、细、杂、碎”的特点——“小”指群体规模小，“全”指管理工作全，“实”指工作任务实，“细”指分工协调细，“杂”指工作事项杂，“碎”指事件处理碎。 班组长在企业中的职责与职权 班组在企业中的地位与管理层次，决定了班组长是企业的一线管理者，即直接管理非管理人员（工人），这是班组长的本质规定与特征，“兵头将尾”是最形象化的比喻。班组性质的特点，也决定了班组长的工作性质具有随机性的特点。 由于班组长处于“兵头将尾”的地位，由此构成了班组长的管理人格特点——面对所属员工要站在企业的立场处理问题，面对企业要站在所属员工的立场维护权益；由此也构成了班组长管理人格矛盾冲突——主要体现角色频繁转换，一会儿要站在企业立场代表上级指挥链命令员工作业，一会儿又要站在员工立场代表员工向上级指挥链诉求利害。由此，规范着班组长履职行为的两个基本价值取向——面对企业要“用心待事”，面对员工要“用情待人”。 下面王海的两个故事就是班组长履职行为价值取向的最好写照。 第一个故事——“用心待事”： 王海为照顾生病的母亲有几晚没好好休息，偏偏今晚上零点班。虽然强迫自己清醒，睡意仍然挡不住袭来——大家看他辛苦，拉过一个椅子要他坐下，他不敢，害怕坐下来就会睡着，更重要的是他害怕失言。 他曾对班组员工说过，“上班时，大家向我看齐！我要是迟到一分钟，你们可以迟到一小时；我要是坐着打盹儿，你们就可以躺下睡觉；我要是抽一根